Sainsburys Local, tercih edilen dördüncü marketimiz oldu(Resim: Rex)
Kooperatif, kolaylık denince akla gelen ilk bakkal olabilir - ancak müşteri hizmetleri ve paranın karşılığı için en iyisi mi?
Uzmanlar Hangisi? İngiltere'nin en iyi ve en kötü marketlerinin hangileri olduğunu öğrenmek için 9.000 müşteriden oluşan bir panele koyduk.
Birleşik Krallık'ta, yerel bir markette harcanan her 4 sterlinden biri harcanıyor - ancak rapor, müşterilerin bunlardan çok etkilenmediğini ortaya koydu.
2018 yılında Tesco, Premier, Londis ve Budgens mağazalarının sahibi Booker ile birleşti ve onu tüm mağazaların beşte birini oluşturan market pazarındaki en büyük oyuncu haline getirdi.
Ancak, hakimiyetine rağmen, ürün bulma kolaylığı, kuyrukların uzunluğu, mağazaların görünümü ve personelin ne kadar müsait ve yardımsever olduğu konusunda sadece iki yıldız aldı.
En iyi ve en kötü marketler
Kaynak: Hangisi?
En kötü performans gösteren ise %40 müşteri puanı alan McColl's oldu. Bunu OneStop, CostCutter ve Best-One izledi. %68 gibi etkileyici bir puan alan kazanan M&S Simply Food ile kıyaslanıyor.
kaldırıma park etme kanunu
Kendi etiketli ürünlerin kalitesi söz konusu olduğunda, McColl's - geçen yıl 66 mağazayı baltalayan - Costcutter ve Londis sadece bir yıldız alırken, tablonun altındaki beş dükkandan dördü taze ürün kalitesi için bir yıldız aldı.
Mağaza görünümünde Marks & Spencer, Little Waitrose, The Co-op ve Sainsbury's Local en üst sırada yer aldı.
Küçük Waitrose ikinci oldu (Resim: Birmingham Postası)
En büyük kazananlar
Kaç mağaza var?
Kaynak: Hangisi?
M&S Simply Food ve Little Waitrose genel tablonun zirvesinde yer aldı. Her ikisi de kendi etiketinin ve taze ürünlerin kalitesinden ve geniş ürün yelpazesinden etkilenmiştir. Müşteriler de mağaza içi deneyimi beğendi.
İki zincir, ürünleri bulmanın ne kadar kolay olduğu konusunda beş yıldız aldı. Personel yardımseverliği, mağaza görünümü ve kuyrukların uzunluğu da iyi derecelendirildi.
Daha büyük M&S ve Waitrose süpermarketlerinin aksine, müşteriler marketlerin daha küçük kontör yükleme mağazaları için iyi bir değer sunduğunu gördüler. Her ikisine de bunun için beş yıldız verildi.
Harry Rose, Hangisinin Editörü? Magazine, şunları söyledi: Alışveriş yapanlar her zamankinden daha fazla zaman sıkıntısı çekiyor ve marketler bu son dakika alışverişleri için harika olabilir. Ancak anketimiz, onların müşterileri memnun etmediğini gösteriyor.
Süpermarketler, market müşterilerine sundukları alışveriş deneyimine daha fazla dikkat etmelidir - yoksa paralarını başka bir yerden aldıklarını görebilirler.
Daha fazla oku
