EasyJet'in yaptığı son dakika iptallerinin ardından tatilciler cezalı ve cebinden çıktı.
Bütçe havayolunun müşterileri, uygunsuz alternatif uçuşlar ve pahalı konaklama ile değiştirdikleri anlaşmalardan şikayet ettiler.
Diğerleri, iptaller nedeniyle tatile çıkıp çıkamayacaklarından emin değil.
amelia turner michael le vell
İngilizler, geçtiğimiz hafta easyJet'in hizmetlerinin çoğunu hurdaya ayırdığını duyurduğunda, dizüstü bilgisayarları ve rezervasyon referansları için uğraşmaya bırakıldı.
Şirket, 'Sürmekte olan pandemi nedeniyle uçuşlarımızın çoğu iptal ediliyor' dedi.
Tatilinizi iptal mi ettiniz? E-posta webnews@NEWSAM.co.uk
Müşteriler rahatsızlıktan şikayet etti (Resim: Twitter)
'Uçuşlar gözden geçirilmeye devam edecek. Programımızı gözden geçirmeye devam edeceğiz ve talep ve kısıtlamalardaki değişiklikleri yansıtmak için elimizden geldiğince düzeltmeler yapacağız.'
easyJet, o zamandan beri mümkün olduğu kadar çok müşteriyle uçacağını, ancak programının ayarlandığını söyledi.
Uzak bir yolculuk için umutsuz olanlardan bazıları, kendilerini bu yeniden planlama sürecinin keskin ucunda buldular.
Bir adam, uçuşunun daha yüksek bir fiyata yeniden rezerve edilmesinden şikayet etmek için Twitter'a gitti.
EasyJet'e 'Ne kadar korkunç bir müşteri hizmetiniz var' diye yazdı.
'İptal etmediğim bir uçuş için para iadesi gönderdiğiniz ve hatanız için benden daha yüksek bir fiyatla tekrar ödememi istediğinize dair bir e-posta aldım.'
Alexandra Maffei, Edinburgh'dan Paris'e uçmayı planlıyordu, ancak rezervasyon yaptığı her iki uçuş da iptal edildi.
Bir kişi uçuşlarının beş kez iptal edildiğini söyledi (Resim: Twitter)
'Uzun zamandır müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalışıyorum, ancak bana referansımın mevcut olmadığını söyleyip duruyorlar' diye yazdı.
'Lütfen para iadesi almak istiyorum.'
Omar Yedder, yazının önemli bir bölümünü şimdiye kadar iptal edilen uçuşlar rezervasyonu yaparak geçirmiş görünüyor.
'EasJet'te Haziran sonu için Sardinya'daki Olbia'ya uçuş rezervasyonu yaptırdı' diye yazdı.
Birkaç gün sonra uçuşun iptal edildiğine dair bir e-posta aldım. Dün aynı gün British Airways ile Olbia'ya uçuş rezervasyonu.
'Bugün uçuşun da iptal edildiğini söyleyen bir e-posta aldım. Nakit akışları için iyi (onlarınki benim değil!)'
Grace-Ann Burth, rezervasyon yaptığı uçuşlar üç kez iptal edildiği için ucuz konaklama fırsatını kaçırdığını fark etti.
euromillions sonuçları milyoner yapımcısı
'Neden uçuşlarımı iptal edip duruyorsunuz?' easyJet'e sordu.
'Bunu üçüncü kez yapıyorsun. Artık bu yüzden konaklama için para kaybettim.'
Adam Collins, yönetmen Seo'yu ateşleyin, uçuşu iptal edilmeden önce ortağıyla birlikte Girit'e uçacaktı.
Duyuru, birçoğunun tatillerinin ertelenmesi gerektiği konusunda endişe duymasına neden oldu (Resim: ZUMA Wire/REX/Shutterstock üzerinden Thiago Prudencio/DAX)
28 yaşındaki genç, işlerinin zorlandığı ve partneriyle birlikte Covid'e yakalandığı zorlu bir yılın ardından seyahati sabırsızlıkla bekliyordu.
Orijinal uçuşu iptal edilmiş olsa da, iki gün sonra hala müsait.
Ancak, aynı tesiste aynı paket tatilin maliyeti, başlangıçta ödediği 1.100 sterlin yerine 2.295 sterlindir.
Adam, 'O güne taşınmak istedik ve yardım etmeyi reddettiler, hatta daha fazla ödeyip birkaç gün kaybetmekten mutlu olacağımızı söyledik ama reddettiler' dedi. Güneş .
İptal edilen uçuşlarla ilgili duyurusunun ardından easyJet güncellenmiş bir açıklama yayınladı.
Theresa uzun saç olabilir
'Bu yaz mümkün olduğu kadar çok uçuşta mümkün olduğunca çok müşteriyle uçmak istiyoruz, ancak tüm havayollarının pandemi boyunca yaptığı gibi, uçuş programımızı hükümetler tarafından uygulanan kısıtlamalara göre ayarlamaya devam ediyoruz. uçuş programı talebi en iyi şekilde karşılar.'
Sözcü, easyJet'in tam bir geri ödeme de dahil olmak üzere kendilerine açık olan seçeneklerden haberdar olmalarını sağlamak için 'iptal edilen bir uçuştan etkilenen tüm müşterilerle iletişim kurduğunu' da sözlerine ekledi.
Sözcü, 'Müşterilere, artık seyahat edemeyecekleri takdirde uçuşlarından iki saat öncesine kadar uçuşlarını ücretsiz olarak değiştirmelerini sağlayan Koruma Sözümüzle her zamankinden daha fazla esneklik sağlıyoruz' dedi.
'Birleşik Krallık Hükümetini sürekli olarak Yeşil listedeki ülke sayısını artırmaya çağırdık ve uçaklarımızı ve mürettebatımızı uçuşa hazır modda tuttuk, böylece yaz mevsiminin zirvesine kadar filomuzun %90'ını artırma olanağına sahibiz. hazır ve hızlanmaya hazır,' ifadesi sonuçlandı.
