EE kesintisi: Ağ sorunları müşterilerin arama yapamamasına neden olduktan sonra hizmet geri yüklendi

Teknoloji

Yarın Için Burçun

EE, bugün yüzlerce müşterinin arama yapamadıklarını veya alamadıklarını iddia ettiği büyük ağ sorunları yaşıyor.



Web sitesindeki verilere göre, mobil ağ bu sabah 08:32'den beri sorun yaşıyor DownDetector , çevrimiçi kesintileri izler.



EE, sorunun bu öğleden sonra 12.40 civarında müşterilerin çoğunluğu için çözüldüğünü iddia etti.



Ancak, birçok kullanıcı bu öğleden sonra 13.15'te hala ağa erişemediklerini iddia ediyordu.

EE müşterisi Kate DownDetector forumunda 'Arama yapamıyorum, telefonu yeniden başlatmayı denedim ve hiçbir fark yaratmadı' diye yazdı.

rdr2 kaç bölüm
EE mobil

(Resim: Getty)



'Bu sabah 7.45'te düştü. Sabah 8 ile 9 arasında aralıklı olarak geri geldi ve o zamandan beri hiçbir şey olmadı! ! !

lorraine kelly'nin yeni evi

'Sağlamadıkları hizmet için ödeme yapmak istemediğim için para iadesi isteyeceğim.



'Ayrıca çocuklarım, güvende olduklarını bildirmek ve okuldan eve dönmek için telefonlarını kullanamıyorlar. Hiç mutlu değilim.

Güncelleme 16:11 : EE, önceki sorunun artık çözüldüğünü onayladı.

Şirket sözcüsü, 'Bugün erken saatlerde bazı müşteriler 4G'de arama yaparken aralıklı sorunlar yaşadılar' dedi.

'Veri hizmetleri ve metin mesajları etkilenmedi, bu nedenle müşteriler çevrimiçi olabildi ve uygulamaları ve mesajlaşma hizmetlerini normal şekilde kullanabildi.

'Sorun, etkilenenlerin çoğu için birkaç saat içinde çözüldü ve herkes için normal hizmet geri yüklendi.

148 ne anlama geliyor

'Bizden bekledikleri yüksek hizmet standardı olmadığı için verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı müşterilerimizden özür dileriz.

DownDetector'ın canlı kesinti haritasına göre, sorun Birleşik Krallık'taki kullanıcıları etkiledi.

Şikayetlerin çoğu mobil internet veya mobil ağ eksikliği ile ilgili.

kremalı yumurta ne kadar şeker

Ancak, tüm EE müşterileri etkilenmedi - S Online, bazı telefonların hala sinyal aldığını doğruladı.

EE müşterileri akın etti heyecan bu sabah ağa erişememekten şikayet etmek için.

EE, etkilenen müşterilere telefonlarını kapatıp tekrar açmalarını tavsiye etmek için sosyal medya kanallarını kullandı.

Geçici bir düzeltme olarak, WiFi erişiminiz varsa, telefonunuzda WiFi aramasını etkinleştirerek arama yapmanızı ve almanızı sağlar.

Haber hakkında yorum yapan, cep telefonu uzmanı Ru Bhikha uSwitch.com , kesintinin çok sayıda insanı etkileme potansiyeline sahip olduğunu söyledi.

Telefonda kızgın kadın

(Resim: Getty)

'İş ve sosyal hayatımızdaki her türlü şey için cep telefonlarımıza güvenmemiz, resepsiyonsuz geçen en kısa süreyi bile stresli ve zarar verici bir hale getiriyor ve EE'nin sorunun nedenini henüz belirlememiş olması endişe verici,' dedi.

'EE genellikle güvenilirliği nedeniyle büyük saygı görür, Ofcom'un şikayet verilerinde sürekli olarak alt sıralarda yer alır ve hepimiz işlerin ters gidebileceğini kabul ederiz - gerçek test ağların nasıl tepki verdiğidir.

prens philip kardeş ölümü

'EE'nin hızla ön ayak olması ya da geniş müşteri tabanı arasında büyüyen müşterilerin hayal kırıklığı riskini alması gerekiyor.

'Bu tür kesintiler ayrıca müşterilere tazminat hakkı verebilir, bu nedenle etkilenen herkesin bunun potansiyelinin farkında olması gerekirken, ağ bu sorunu çözmek için zaman çizelgeleri ve sunabileceği olası tazminatlar hakkında iletişiminde net olmalıdır. '

En çok okunan
Kaçırmayın

Ayrıca Bakınız: