Mobilya Köyü müşterileri sosyal medyada perakendeci hakkında öfkeli(Resim: Alamy Hazır Fotoğraf)
Mobilya Köyü müşterileri, şirketten herhangi bir güncelleme yapmadan kanepeler, masalar ve diğer ev eşyalarının gelmesi için aylarca beklediklerini söylüyorlar.
Birleşik Krallık'ta yaklaşık 50 mağazası bulunan ev eşyası perakendecisi, yakın zamanda en son soygunlardan sorumlu olduğu bir siber saldırıya uğradı.
Ancak Twitter'daki müşteriler, siber saldırı gerçekleşmeden önce bile mobilyalarının gelmesi için haftalarca, bazen aylarca beklediklerini söylüyor.
Siber saldırının yaklaşık bir hafta sürdüğü ve bu ayın başında gerçekleştiği söylendi.
Furniture Village, bilgisine göre, güvenlik ihlali sırasında hiçbir müşteri verisinin tehlikeye atılmadığını iddia ediyor.
Furniture Village'ın İngiltere'de 50 mağazası var (Resim: Alamy Hazır Fotoğraf)
The NEWSAM'a konuşan bir müşteri olan Raj Bithal, Ocak 2021'de 1.150 £ karşılığında yeni bir yemek masası, sandalyeler ve bar tabureleri sipariş ettiğini söyledi.
cambridge prensi george
Setin 2021 yılının Mayıs ayının başlarında geleceği söylendi, ancak bunun için Haziran 2021'e ertelendi - ve siparişi hala gelmedi.
Nottingham'da yaşayan 44 yaşındaki Bay Bithal, 'Hiçbir şey duymadım, bu yüzden Mayıs başında aradım ve önümüzdeki hafta olacağını söylediler.
O zamandan beri, onları Twitter üzerinden kovalayana kadar hiçbir şey. Sonra Haziran ortasında dediler... sistemleri hala kapalı olduğu için artık hiçbir şey yok...
Mayıs ayında yenisini umduğumuz için eski yemek takımımızı sattık… yani artık ailecek oturup yemek yiyebileceğimiz masa ve sandalyelerimiz yok. Onlardan güncelleme eksikliği çok zayıf.
Mobilya Köyü, web sitesinde siber saldırıyı kabul etti
Twitter'da yazan başka bir müşteri, Mobilya Köyü'nden herhangi bir temas olmadan aylarca beklediklerini söyledi.
Kanepelerimiz için ödediğimiz depozitoyu geri alabilir miyiz dediler. Aylardır bekliyoruz ve birçok telefon görüşmesine ve e-postaya cevap alamadık.
en iyi viz en iyi ipuçları
Bir diğeri şöyle dedi: Yani, Mobilya Köyü bir Siber Saldırıya uğradı ve tüm sistemler çöktü.
Kendileri için değil, aynı zamanda benim gibi beş aydır şikayet edecek kimseye ulaşamayan ve teslim edilmeyen bir mobilya siparişi için bekleyen müşteriler için de sinir bozucu…
meghan markle ilk gelinlik
Dördüncü bir kişi tweet attı: Siparişi verdikten bu yana neredeyse 14 hafta sonra kanepemizi Mobilya Köyünden teslim almak için çaresiz. Hala ne zaman alacağımız belli değil...
Bir diğeri ekledi: Mutlak bir kargaşa. Sipariş zaten dört hafta gecikti. Ocak ayında verildi, mayıs ayının başında olduğunu söyledi.
Geciktiğini söylemek için kimse sizi aramaz. Kendinizi kovalamalısınız, yoksa radyo sessizliği olur. Çok kötü hizmet…
Web sitesinde, Mobilya Köyü'nden teslimatlar şu anda yedi gün ile 15 hafta arasında değişiyor.
Ancak, koronavirüs krizi nedeniyle bazı siparişlerin ertelenebileceğini belirtiyor ve teslimat tarihlerindeki herhangi bir değişikliği müşterilere bildirmeyi taahhüt ediyor.
Mobilya Köyü web sitesindeki duyuru şöyledir: 'Tahmini teslimat sürelerimizin sahip olduğumuz en iyi bilgilere dayanarak iyi niyetle verildiğini lütfen unutmayın.
'COVID-19 nedeniyle, beklenmedik gecikmeler bazen teslim sürelerini geriletebilir. Böyle bir durumda, teslimat tarihinizdeki herhangi bir değişikliği size bildireceğiz.'
Ayna şikayetini Mobilya Köyü'ne ilettikten sonra Bay Bithal, perakendecinin kendisi ile temasa geçtiğini ve mallarının bu Pazartesi teslim edileceğine söz verdiğini söyledi.
Mobilya Köyü sözcüsü şunları söyledi: 'Mayıs teslimatındaki gecikme için özür dilemek ve yeni Haziran teslimat tarihini teyit etmek için Bay Bithal ile doğrudan temasa geçtik.'
