John Lewis çok cömert iade politikasını tekrar ziyaret etti - ve önümüzdeki hafta değişiklikler geliyor(Resim: Getty)
Premium mağaza John Lewis'te düzenli bir alışveriş yapıyorsanız, perakendecinin cömert 90 günlük geri ödeme politikasını 35 güne indirmek üzere olduğunu öğrenmek sizi hayal kırıklığına uğratabilir.
Cadde zinciri, NEWSAM Money kurallarının değişeceğini söyledi - ancak, ortalama olarak iade edilen tüm ürünler mağazaya veya merkez deposuna 35 gün içinde geri getirildiğinden müşterilerin çoğunluğu etkilenmeyecek.
Fırsatlar web sitesinin kartal gözlü üyeleri HotUkFırsatlar En son güncellemeyi 1 Şubat 2017'den itibaren geçerli olacak değişiklikle Cuma günü online olarak alışveriş tutkunlarıyla paylaştı.
John Lewis, alışveriş yapanların, önemli ölçüde daha kısa olmasına rağmen, ana caddedeki ortalama iade politikalarından daha uzun olan yeni kurala yakalanmasını önlemek için önümüzdeki birkaç gün içinde ürün satın alan müşterileri uyaracağını söyledi.
John Lewis'in bir sözcüsü şunları söyledi: 'Gelecek hafta tanıtacağımız istenmeyen ürünler için tartışmasız 35 günlük iade politikamız, tüm Birleşik Krallık perakendecilerinin en iyi iade politikalarından biri olacak.
'Değişikliği yapmadan önce müşterilerimize politikamızı sorduk ve %85'ten fazlasının istenmeyen ürünlerle ilgili politikamızdan habersiz olduğunu ve bir ürünle ilgili fikrini değiştiren müşterilerin %90'ından fazlasının ürünü 35 gün içinde geri getirdiğini gördük.
'Bugün, özellikle giyim olmak üzere ürün yelpazemiz eskisinden çok daha sık değişiyor ve ürünler tükendiğinde ürünleri geri getirmek hayal kırıklığına yol açabiliyor.
'Ayrıca, müşteriler artık bir John Lewis ürününü Birleşik Krallık genelinde 400'den fazla noktada çok daha kolay bir şekilde iade edebilirler.'
Şu anda John Lewis'in politikası şöyle diyor:
Satın alma işleminizden memnun kalmanızı istiyoruz, ancak memnun değilseniz, lütfen kullanılmamış ürünü siparişinizi aldıktan sonra 90 gün içinde bize iade edin.
İade edildikten sonra, siparişi ilk veren ve ödemesini yapan kişiye para iadesi yapacağız. Buna Gümrükleme ve Fiyat Eşleştirme öğeleri dahildir.
Ancak önümüzdeki hafta, yeni kurallar paranızı geri kaçırmamak için iadelerinizin üstüne çıkmanız gerektiği anlamına gelecek. Yeni kurallar, makbuzunuzun arkasında güncellenecektir.
Her zaman olduğu gibi, satın alma belgeniz elinizde yoksa, mağaza 'size mevcut satış fiyatının değerinde bir hediye kartı verecektir'.
Yeni satın aldığım öğeler ne olacak?
1 Şubat'tan önce satın alınan tüm ürünler 90 gün kuralıyla devam edecek - ancak ürünü iade etmeyi veya değiştirmeyi tercih ederseniz, 35 gün politikasına geçeceksiniz.
ünlü ağabey kazananlar
Peki ya öğem hatalıysa?
Tüketici Hakları Yasası uyarınca tüm ürünler tatmin edici kalitede, amaca uygun ve tanımlandığı gibi olmalıdır.
Size hatalı bir ürün satıldığına inanıyorsanız, poliçenizi iade etme hakkınız vardır - bu, ürünün hasarlı/arızalı olduğunu veya açıklandığı gibi olmadığını fark ettiğiniz anda yapılmalıdır.
John Lewis, bu sizin başınıza gelirse, 0330 123 0106 numaralı telefondan Teknik Destek yardım hattını hafta içi 08:00 - 21:00, Cumartesi 08:00 - 20:00 ve Pazar günleri 10:00 - 18:00 saatleri arasında arayabileceğinizi söylüyor.
Geri ödeme veya değiştirme işlemlerini gerçekleştirmelerine yardımcı olacağından, aradığınızda model numaranızı yanınızda bulundurmayı unutmayın.
Arızalı öğeniz elektrik olarak sınıflandırılmıyorsa, 03456 049 049 numaralı müşteri hizmetleri hattını arayın ve sipariş onay numaranızı hazır bulundurun veya yerel mağazanızı ziyaret edin. John Lewis şubesi .
Nelerin yasal olarak hatalı mal olarak sınıflandırıldığı hakkında daha fazla bilgi edinmek için şu adresi ziyaret edin: Hangi? burada çevrimiçi . John Lewis' hakkında daha fazlasını keşfetmek için; poliçeyi eksiksiz olarak iade eder, buraya tıklayın .
Daha fazla oku
