Geri ödemeler: Geçen yıl Lloyds müşterilerine 975.000 £ ödendi
Rosie Huntington Whiteley Çıplak
Bir soruşturma, bankanın bazı ÜFE hesap sahiplerine yanlış bilgi gönderdiğini tespit ettikten sonra, bir dizi Lloyds müşterisi ödeme aldı.
Rekabet gözlemcisi CMA bugün, bankanın 8.800 müşteriye yanlış ÜFE beyanları göndererek ödeme kurallarını ihlal ettiğini söyledi.
Mevcut kurallar uyarınca, ÜFE sağlayıcılarının yasal olarak müşterilere poliçelerinin maliyetini, sahip oldukları teminat türünü ve iptal haklarını belirten yıllık hatırlatmalar göndermeleri gerekmektedir.
Ancak CMA, 8.800 kişiye ipotek politikalarıyla ilgili ÜFE hakkında yıllık hatırlatmalarda yanlış bilgi gönderildiğini söyledi.
Bazı durumlarda, sigortalıların sigortalarında talep edebilecekleri aylık tutarın yanlış bölümde görüntülendiğini ve bu da müşterilerin kafasını karıştırabileceğini söyledi.
Başka bir ihlalde, yıllık hatırlatmalardaki tutar yanlıştı.
judy finnigan kaç yaşında
Banka, binlerce ifadenin yanlış bilgi içerdiğini kabul etti (Resim: Getty)
Bu, Lloyds'un ÜFE düzenlemelerine ilk kez uymaması değil.
2018'de CMA, ÜFE müşterilerini yanlış bilgilendirdiği için Lloyds'a karşı resmi yaptırım eylemi başlattı.
Lloyds o zamandan beri sekiz yıllık bir süre içinde kuralları 18 kez çiğnediğini itiraf etti. Bankacılık grubu o zamandan beri bu ihlaller için 957.000 £ ödedi.
En son para tavsiyelerini, haberleri ve yardımı doğrudan gelen kutunuza alın - NEWSAM.co.uk/email adresinden kaydolun
james çoban natalie anderson
CMA, Lloyds'tan en son ihlalden etkilenen açık bir politikaya sahip tüm müşterilerle iletişim kurmasını ve uygun olanlara geri ödeme teklif etmesini istediğini söyledi.
Bir Lloyds sözcüsü The NEWSAM'a tüm müşterilerle şimdi temasa geçildiğini söyledi.
david cameron domuz kapısı
CMA'dan Adam Land şunları söyledi: 'ÜFE sağlayıcılarının, CMA'dan gelen açık ve iyi kurulmuş bir Düzene rağmen yanlış ÜFE hatırlatıcıları göndererek hala kuralları çiğnemeleri gerçek bir endişe.
'Bu başarısızlıklar, insanların artık ihtiyaç duymadıkları sigorta için ödeme yapmaları anlamına gelebilir.
'Lloyds' gerçeğini memnuniyetle karşılıyoruz; müşterilere 975.000 £ geri ödedi - veya iade etmeyi taahhüt etti - ve en son ihlallerden etkilenenlerin hakları olan geri ödemeleri aldıklarından emin olmak için bankayı yakından izleyeceğiz.
'Tüm ÜFE sağlayıcılarının dikkate alması önemlidir - sağlayıcılar kuralları çiğnemeye devam ederse harekete geçmeye devam edeceğiz.'
