118 numaralı bir numaraya 90 saniyelik bir arama, en azından Nisan ayına kadar neredeyse 20 sterline mal olabilir.(Resim: Ken McKay/ITV/REX/Shutterstock)
118 rehber sorgulama servisini aramanın maliyeti, ani fiyat artışlarıyla ilgili endişeler dile getirildikten sonra her 90 saniye için 3,65 £ ile sınırlandırılacaktır.
Şu anda ücretler çok daha yüksek olabilir - pazar lideri 118 118, 90 saniyelik bir arama için 11,23 £ ücret alırken, diğer ücret 20 £'a yakındır.
Sorun daha da kötüleşir çünkü insanlar genellikle ilk hatırladıkları numarayı ararlar ve aramadan önce alışveriş yapmazlar.
Telekom gözlemcisi Ofcom'un tüketici politikası direktörü Jane Rumble, 'Son yıllarda dizin sorgulama fiyatları arttı ve arayanlar beklediklerinden çok daha fazlasını ödüyor' dedi.
'118 fiyatı sınırlayarak arayanları korumak için harekete geçiyoruz. Bu, birçok aramanın maliyetini önemli ölçüde azaltacak ve onları 2012 seviyelerine geri getirecektir.'
stacey dooley ve kevin
Hala yeterli değil
Martin Lewis, kapağın yeterince ileri gitmediğini düşünüyor (Resim: ITV)
İngiltere yaz hava tahmini
Ofcom, bazı sağlayıcıların ortalama 90 saniyelik bir arama için neredeyse 20 sterlin ücret aldığını tespit ettikten sonra 1 Nisan'dan itibaren fiyat sınırını getirecek.
Rumble, 'Kanıtlarımız bunun insanlara zarar verdiğini ve bazılarının faturalarını ödemekte zorlandığını gösteriyor' dedi.
Ancak kurucusu Martin Lewis Moneysavingexpert.com , yeterince ileri gitmediğini düşünüyor.
'Artık rehber sorgulama çağrılarının doğası, onu en çok kullananların muhtemelen daha yaşlı, daha savunmasız kişiler olmasıdır. 3,65 sterlin hala çok fazla görünüyor, 1 sterlin yaklaşık olarak doğru olur' diye tweet attı duyurunun ardından.
İşte benim fikrim. Bunu daha ucuza getirmek için, düşük sabit bir ücret karşılığında düzenlenmiş bir hizmetiniz (ölçek ekonomisi kazandıran) var ve hatırlaması kolay olması için 3 haneli bir sayı kullanın. Söyle... 192' diye ekledi.
'1 sterlinden daha az ücret alan firmalar var, sadece büyük reklam harcamaları yapmıyorlar. Yani mümkün.'
111'in manevi önemi
Kim yüksek maliyetlerden etkileniyor
Yaşlı insanların hizmetleri kullanma olasılığı daha yüksektir (Resim: E +)
Ofcom, yılda yaklaşık 450.000 kişinin toplamda beklediklerinden 2,4 milyon sterlin daha fazla ödediğini tahmin ediyor ve bazıları faturalarını ödemekte zorlanıyor.
Ofcom araştırmasına göre, Birleşik Krallık'ta çoğu yaşlı olan bir milyondan fazla insan hizmetleri kullanmaya devam ediyor.
İnternet erişimine sahip olma olasılığı önemli ölçüde daha düşük olan 65 yaş ve üstü kişiler, 16 ila 34 yaşındakilere göre 118 numarayı arama olasılıkları dört kat daha fazladır.
Ofcom'un araştırması, 118 arayanın %65'inin aramaların ne kadara mal olduğunu bilmediğini ve %42'sinin o sırada bir rehber sorgulama hizmetinden başka alternatifi olmadığını söylediğini ortaya koydu.
Ayrıca, Samaritans gibi hayır kurumlarına yatırılmaları istendiği için insanların yüzlerce sterlinlik banknotlarla karaya çıktığı üzücü vakalar da var.
Sağlayıcılar, savunmasız kişilerin büyük faturalarla karşı karşıya kalmasını önlemek için harekete geçti, ancak diğer numaraları arayan kişiler için hala mümkün.
Ofcom, aramanın ilk dakikası için 15,98 £ ve sonraki her dakika için 7,99 £ yayınlanmış hizmet ücretleri ile 118 numaraya sahip dokuz rehber sorgulama hizmeti olduğunu söyledi.
Richard Neudegg, düzenleme başkanı uSwitch.com , şunları söyledi: 'Günlük sorgulamalar için internet kullanımının norm haline gelmesi ve 118 servisin tepkisi sınırlı müşteri tabanları için ücretleri artırmak olduğu için en parlak günlerinden beri 118 operatör müşteri kaybediyor.'
Ofcom, Nisan tanıtımının sağlayıcılara fiyatları ve faturalandırma sistemlerini ayarlamaları için zaman vermesi gerektiğini söyledi.
roxanne palet otobüsü gezisi
Daha fazla oku
