Bir şirket size haksız mı davrandı? Tüketici muhabirimiz Emma Munbodh yardım etmek için burada(Resim: Getty Images)
Konuşmak istediğiniz parayla ilgili bir endişeniz mi var?
İster sahtekar bir perakendeci, ister tehlikeli bir firma tarafından dolandırılın, ister bankanız tarafından kötü muameleye maruz kalın, sizden haber almak isteriz.
NEWSAM Money'den Emma Munbodh, tüketici ve finansal endişelerinizi gidermenize yardımcı olacak yeni bir destek sütunu başlattı.
miss jones yükselen nemli
Sorun ne olursa olsun, hikayelerinizi sergileyeceğiz ve bunları nasıl ele alabileceğiniz konusunda bazı yardım ve ipuçları sunacağız.
Bu, cep telefonu faturanızda fazla ücret alınmasından tasarruflarınızın hacklenmesine veya banka hesabınızın dondurulmasına kadar her şey olabilir.
Sonuç olarak, gücü tekrar elinize vermek ve paranızı geri kazanmanıza yardımcı olmak istiyoruz - bu yüzden iletişime geçin.
Para Sorunlarının araştırması için bir sorununuz mu var? emma.munbodh@NEWSAM.co.uk adresine 'Para Sorunları' ile e-posta gönderin. konu satırında.
'Dolandırıcılar benim adıma iki O2 hesabı açtı - ve şimdi faturayı ödemeye zorlanıyorum'
Aralık ayında, okuyucu Rob Prowse, O2'den kendisine 'yeni o2 hesapları' hakkında tavsiyelerde bulunan bir dizi mektup aldı. (Resim: NEWSAMPix)
Ayna okuyucu Rob Prowse, O2 ile bir aydan uzun süredir yaşadığı bir anlaşmazlık yüzünden bu hafta iletişime geçti.
Okuyucu, her şeyin Aralık ayında telekom devinden iki yeni hesabına 'hoşgeldin' bir dizi mektup almasıyla başladığını söyledi - Rob'un hiçbir şey bilmediği bir hareket.
Geçen yıl Aralık ayında, benim adıma ve ev adresime iki yeni O2 hesabı yaptırdım - hiçbiri benim tarafımdan yapılmadı.
O2 aracılığıyla keşfettiğim kadarıyla, dolandırıcı bunu bir Carphone Warehouse mağazasında yaptı ve o sırada yepyeni iPad'ler ve iPhone'lar topladı. Bir Monzo hesabı kullanarak otomatik ödeme için sahte banka bilgilerini kullandılar ve ardından mallarla birlikte mağazadan çıktılar.
O2'den bana yeni hesaplarımı tavsiye eden mektuplar gelmeye başladığında bunun farkına vardım. Hemen O2'yi aradım ve onları dolandırıcılık faaliyeti konusunda uyardım. Sözleşmelerin kapatılmasını ve kredi başvurularının kredi dosyamdan kaldırılmasını istedim. Altı hafta geçmesine rağmen hala hiçbir şey yapılmadı. Hesaplar açık kalıyor ve Experian hala kredi başvurularını gösteriyor ve ayrıca şimdiye kadar O2'ye 920 £+ borcu var.
O2'yi birkaç kez aradım, ancak çeşitli departmanlarda arandım. Noel ve Yeni Yıl döneminde 'meşgul' olduklarını söylüyorlar. Şimdi neredeyse Şubat.
Şu anda bir mülk satın almayı düşünüyorum ve bunun mevcut ipotek ürünlerimi/oranlarımı etkileyeceğinden ve bu nedenle bana pahalıya mal olacağından endişeleniyorum. Ne yapmalıyım?
NEWSAM Money'nin yanıtı:
Rob, bunun ipotek başvurusunu nasıl etkileyeceği konusunda anlaşılır bir şekilde endişeleniyor. (Resim: Getty Images)
Sevgili Rob,
günaydın britanya sunucuları
Bunun sizi nasıl etkileyeceği konusunda endişelenmeniz şaşırtıcı değil. Sadece büyük bir mali strese neden olmakla kalmadı, aynı zamanda belirteçler altı yıla kadar kredi dosyanızda kalabileceğinden, size yüksek bir ipotek anlaşmasına mal olabilir.
Hem Carphone Warehouse hem de O2 ile görüştükten sonra bunun bir kimlik sahtekarlığı vakası olduğunu öğrendim.
Bilgilerinizin dolandırıcı mağazaya girmeden çok önce toplanmış olması muhtemeldir - bu, neden tüm güvenlik kontrollerini geçebildiklerini açıklar.
Ancak bu, tamamen uydurulmuş bir Monzo hesabı kullanarak nasıl iki yeni sözleşme yapabildiklerini açıklamıyor.
ronnie corbett hala hayatta mı
Yine de perakendeci, mağazalarından birinde meydana gelen karışıklık için özür diledi.
Bir sözcü bana şunları söyledi: 'Meslektaşlarımız, satış noktasında kimlik sahtekarlığı belirtilerini nasıl tespit edecekleri konusunda düzenli olarak eğitiliyor ve onları gördüğümüz durumları yakalayıp rapor edecek sistemlerimiz var.
'Bu durumda, kimlik hırsızlığı mağazamızla herhangi bir etkileşimden önce meydana geldi ve kişi bu nedenle perakendecilerin genellikle bir işlemi tamamlamadan önce aradığı tüm ayrıntıları paylaşabildi.
'Yine de Bay Prowse'un bu suçluların elinde yaşadığı deneyim için üzgünüz ve gelecekte kişisel bilgilerinin nasıl korunacağına dair tavsiyelerde bulunmak için onunla iletişime geçeceğiz.'
O2 şimdi her iki hesabı da kapatmayı ve kredi dosyanızdaki 920 sterlinlik borcu silmeyi kabul etti.
Sözleşmeler O2 üzerinden açılmadığı için endişeye mahal olmadığını söyledi ve bu nedenle ödemelerinizi karşılayamadığınızda varsayılan olarak size yazdı.
Telekomünikasyon devi, müşteri hizmetlerinin her zamanki standardında hizmet vermediğini söyledi ve şimdi ödenmemiş 920 sterlinlik ücreti silmeyi ve sahtekarlıkla satın alınan iki hesabı kapatmayı kabul etti.
Ödemeler durduruldu ve kredi dosyanız tersine çevrildi - tüm kırmızı bayraklar kaldırıldı.
Satıcı ayrıca, kredi kontrol ücretlerini ve neden olduğu rahatsızlıkları karşılamak için iyi niyet göstergesi olarak size 75 sterlin ödemeyi teklif etti - bunu kabul edip etmemek sizin takdirinize bağlıdır.
dick saman köprüsü kaç yaşında
Bir sözcü bana şunları söyledi: 'O2 dolandırıcılığı ve müşterilerinin güvenliğini çok ciddiye alıyor. Bay Prowse'un aldığı hizmetin bu durumda beklediğimiz standartların altına düştüğü ve onunla konuştuğumuz ve hesabına yatırılması için 75 sterlin teklif ettiğimiz için üzgünüz, ancak reddedildi.
'Sahte 900 sterlinlik borç silindi, kredi dosyası değiştirildi ve adresine yapılan tüm yazışmalar durduruldu.'
sorumluluk reddi
Money Troubles, bilgilendirici ve ilgi çekici olmayı amaçlamaktadır. İpuçları ve bilgiler içermesine rağmen, tavsiye niteliğinde değildir ve herhangi bir finansal karar için temel olarak kullanılmamalıdır.
Bu gönderideki tüm bilgiler yayın tarihinde doğruydu.
