18 tedarikçinin daha iyi bir tarifeye geçmeyi talep ettikten sonra müşteriye fazla ödeme yapması veya onları daha yüksek ödeme riskiyle karşı karşıya bırakması durumunda bir milyondan fazla hane enerji iadesi alacak.
Düzenleyici Ofgem, 18 enerji firmasının 2013 yılına kadar uzanan sözleşme yenileme başarısızlıkları için tüketicilere 10,4 milyon sterlin geri ödeyeceğini söyledi.
British Gas ve NPower'ı içeren gaz ve elektrik sağlayıcılarının müşterilerini doğru şekilde koruyamadıklarını söyledi; tedarikçi veya tarife değiştirmeye karar verdiklerinde tarife fiyatları.
Fiyat koruma kuralları, bir fiyat artışından sonra daha rekabetçi bir anlaşmaya - veya tedarikçiye - geçmeyi talep eden bir müşterinin tarife fiyatını etkin bir şekilde korur.
Ovo Energy, ödenmesi gereken 2,8 milyon sterlin ile en büyük tazminat faturalarını ödeyenler arasında yer alırken, onu 2 milyon sterlinlik bir faturayla Scottish Power takip ederken, British Gas 1,3 milyon sterlin ve Shell 1,2 milyon sterlin ödedi.
Ofgem'in geçici perakende müdürü Anna Rossington şunları söyledi: 'Müşteriler geçiş konusunda güven duymalı ve bunu yaparken fazla ücret almamalı.
Faturalarının fiyatı yükseldiği için geçiş yapmaya çalışan müşterileri etkiler. (Resim: PA)
khabib poirier maçı ne zaman
'Bu durum, tüm tedarikçilere, müşterilerin fazla ücret aldığı durumlarda Ofgem'in müdahale edeceği ve hiçbir tedarikçinin uyumsuzluktan faydalanmamasını sağlayacağına dair güçlü bir mesaj gönderiyor.
'Ayrıca, uygun olduğunda, Ofgem'in kurallara uymayan, ancak sorunları kendi kendine rapor etmeye ve müşterileri için işleri yoluna koymaya istekli tedarikçilerle çalışmaya hazır olduğunu gösteriyor.'
Ofgem, birkaç tedarikçinin sorunu kendi kendine düzenleyiciye bildirdiğini ve bunun ardından tüm firmaları uygulamalarını değerlendirmeye yönlendirdiğini ve bunun da 2013 ile 2020 yılları arasında 18 tedarikçi arasındaki başarısızlıkları ortaya çıkardığını söyledi.
Ofgem'in yeni tavan fiyatının yürürlüğe girmesiyle on binlerce müşteri önümüzdeki ay tarife değiştirecek.
En son tavsiyeler ve haberler için NEWSAM Money'nin bültenine kaydolun
Evrensel krediden izne, çalışma haklarına, seyahat güncellemelerine ve acil mali yardıma kadar - şu anda bilmeniz gereken tüm büyük mali hikayeleri bir araya getirdik.
khloe kardashian'ın bebeği doğdu
NEWSAM Money bültenimize buradan kaydolun.
NPower ve EDF dahil olmak üzere Altı Büyük dev, Nisan ayından itibaren milyonlar için fiyatları artırma planlarını onayladı.
Enerji fiyat tavanı, gaz ve elektrik sağlayıcılarının müşterilerden standart değişken tarifeler üzerinden – genellikle piyasadaki en pahalı fiyat planları – ne kadar ücret talep edebileceğini sınırlar.
Eon, Npower ve British Gas, fiyatları yeni üst sınırın izin verdiği maksimum - yılda 1.138 £ - artıracaklarını ve SSE ve EDF'nin fiyatları bunun sadece 1 £ altına çıkaracaklarını söylediler.
Ofgem, tedarikçilerin tüketicilerden elektrik ve gazları için yılda iki kez talep edebilecekleri fiyatı sınırlamak için bir enerji fiyat tavanı belirler.
Nisan ayından itibaren üst sınır, varsayılan tarifeli normal bir ev için yılda 96 £, 1.138 £ ve ön ödeme sayaçları olanlar için 87 £ 1.156 £ olacak.
Hangi müşteriler etkilenir?
Ofgem, British Gas, npower ve EDF gibi Big Six firmaları da dahil olmak üzere tedarikçilerin, fiyat koruma kurallarına uymamalarının ardından yedi yıl içinde müşterilere 7,2 milyon sterlin fazla ücret ödediğini söyledi. (Resim: Getty Images)
Tüm Büyük Altı dahil olmak üzere on sekiz tedarikçi, tarifeleri yükseldiği için müşteriler daha ucuz bir anlaşmaya geçmek için onlarla iletişime geçtiğinde kuralları ihlal etti.
Buna 28.126 E.On müşterisi, EDF'ye kayıtlı 79.083 hane ve 132.620 SSE müşterisi dahildir.
Ofgem, aşağıdaki müşterilerin etkilendiğini söyledi:
- Standart değişken tarifeye sahip olup, başka bir tedarikçiye geçiş yapan ancak geçiş sırasında değişken tarife fiyatını koruma altına almayanlar
- Belirli süreli tarifeye tabi olan ve başka bir tedarikçiye geçiş yapan ancak geçiş sırasında sabit vadeli tarifelerini koruma altına almayan müşteriler
Tedarikçileri ile birlikte başka bir tarifeye geçen ancak geçiş sırasında sabit vadeli tarifelerini koruma altına almayan belirli süreli tarifedeki müşteriler.
Paramı nasıl geri alacağım?
18 tedarikçi, herhangi bir tazminat ödemesi için iletişim halinde olacaktır - ancak, başka bir yere gittiyseniz ve ihlalden etkilendiğinizi düşünüyorsanız, iletişime geçin ve doğrudan şikayette bulunun.
taht oyunları ölümleri
Ofgem, müşterilerle temasa geçilemediği durumlarda, enerji şirketlerinden bunun yerine düzenleyicinin tazminat fonuna ödeme yapmalarının isteneceğini söyledi.
Daha fazla oku
Enerji Tasarrufu İndirimleri
Soğuk Hava Ödemeleri £ 140 Sıcak Ev İndirimi Kış için ısıtmayı ne zaman açmalısınız? Kış Yakıt ÖdeneğiEnerji iadesi borcunuz var mı?
British Gas - İngiltere'nin en büyük tedarikçisi, 141.415 müşterinin tazminat borcu olduğunu söyledi (Resim: REX/Shutterstock)
Aşağıdaki tedarikçilerin bugün değiştirme kurallarını ihlal ettiği tespit edilmiştir.
Tedarikçinizin listelenip listelenmediğine bakın.
Bristol Energy - 12.617 müşteri etkilendi
British Gas/ Centrica - 141.415 müşteri etkilendi
E (Gaz ve Elektrik) - Etkilenen 20.870 müşteri
E.On - 28.126 müşteri etkilendi
EDF - 79.083 müşteri etkilendi
Engie - 9.061 müşteri etkilendi
paul potts karısı hamile
ESB Energy - 1.961 müşteri etkilendi
Green Star Energy - 79.083 müşteri etkilendi
npower - 2.030 müşteri etkilendi
Octopus Energy - 19.712 müşteri etkilendi
Yörünge - 723 müşteri etkilendi
OVO Energy - 240.563 müşteri etkilendi
PFP Energy - 5.347 müşteri etkilendi
İskoç Gücü - 157.236 müşteri etkilendi
Shell - 225.823 müşteri etkilendi
So Energy - 10.514 müşteri etkilendi
SSE - 132.620 müşteri etkilendi
- Yardımcı Depo - 2.723 müşteri etkilendi
Eviniz için en iyi teklifi bulmak için, şuradaki kılavuzumuza bakın: enerji tedarikçinizi nasıl değiştirirsiniz .
