Sainsbury's, bazı müşterilerin Nektar sadakat programı aracılığıyla haftalık bonus puanları alma sıklığını değiştiriyor(Resim: Günlük Ayna)
Sainsbury's, planın bir sarsıntısı gibi görünen bazı müşterilerin neden haftalık bonus puanlarını alamadığını açıkladı.
Müşteriler, kuponlara dönüştürülebilecek puanları eskisi kadar hızlı bir şekilde biriktirememekten şikayet ediyor.
Süpermarket şimdi The NEWSAM'a sistemini güncellediğini söyledi - ancak haftalık tekliflerin geri döneceğini söylüyor.
Bazı müşteriler, tekliflerinin zaman içinde ne zaman ve ne sıklıkta değiştiğini öğrenebileceklerini de sözlerine ekledi.
Bu, süpermarketin 2019'da alışveriş yapanlara genellikle mağazada satın aldıkları şeylere göre haftalık, kişiselleştirilmiş bonus puanlar vermek için Nektar sadakat planını yenilemesinden sonra geldi.
Örneğin, alışveriş yapanlar belirli ürünleri satın aldıklarında ekstra puan kazanırlar.
james arthur ne dedi
Ancak bazı müşteriler haftalardır yeni anlaşma yapmadıklarından şikayet ediyor.
Nektar sadakat programıyla ilgili sorunlarınız mı var? Bize bildirin: NEWSAM.money.saving@NEWSAM.co.uk
Sainsbury's, sosyal medyadaki bir dizi şikayetin ardından değişiklikleri doğruladı (Resim: REUTERS)
Bir kişi şöyle dedi: Devam eden ikinci hafta için Sainsbury's için hiçbir Nektar bonus teklifi almadım.
Başka bir tweet attı: Bu hafta nektar teklifi yok, bu yüzden alışveriş gezimi başka bir yere götürüyorum. Hiçbir açıklama ve sadakat planları her iki şekilde de çalışmaz.
Üçüncüsü şöyle dedi: Haftalık Sainsbury's tekliflerime ne oldu? Şimdi iki haftadır hiç olmadı!
michael douglas catherine zeta jones
Diğerleri, Nectar uygulamasından ekran görüntüleri paylaştı ve bu mesajda şu mesajı gösteriyor: Şu anda yeni Sainsbury's teklifiniz yok, lütfen kısa süre sonra tekrar kontrol edin.
En son tavsiyeler ve haberler için NEWSAM Money'nin bültenine kaydolun
Evrensel krediden izne, istihdam haklarına, seyahat güncellemelerine ve acil finansal yardıma kadar - şu anda bilmeniz gereken tüm büyük finansal hikayeleri bir araya getirdik.
NEWSAM Money bültenimize buradan kaydolun.
Para Tasarruf Uzmanı ayrıca Sainsbury'nin web sitesinden her hafta kelimelerin cümleden nasıl çıkarıldığını gösteren ekran görüntüleri paylaştı: Size yeni bir teklif paketi göndereceğiz - sadece hoşunuza gidenleri seçin.
Nektar uygulamasından başka bir ekran görüntüsü, her hafta yeni teklifler ifadesinin nasıl normal tekliflere dönüştürüldüğünü gösterir.
Sainsbury'nin web sitesinde ve Nectar uygulamasında yapılan her iki değişiklik de 16 Nisan ile 19 Nisan arasında gerçekleşti.
Teklifleri almamaya devam eden ve hesaplarında bir sorun olup olmadığını kontrol etmek isteyen müşteriler, canlı sohbet aracılığıyla doğrudan Nectar ile iletişime geçebilirler. kendi web sitesinde , 0344 811 0811 numaralı telefondan veya Twitter aracılığıyla .
NEWSAM'a konuşan Sainsbury'nin bir sözcüsü, müşterilerin yakında tekrar teklif almaya başlaması gerektiğini ve planın aynı şekilde çalışacağını söyledi.
büyük milli koşucular 2014 tarihi
Nektar'ın yaklaşık 18 milyon müşterisi vardır ve birden fazla mağazada ve Argos ve eBay gibi çevrimiçi perakendecilerde kullanılabilir.
Program aracılığıyla, daha sonra kuponlara dönüştürülebilecek puanlar biriktirirsiniz - bir Nektar puanı 0,5p değerindedir, bu da 100 puanın harcanacak 50p'ye dönüşeceği anlamına gelir.
Bir Sainsbury sözcüsü şunları söyledi: Müşterilerin her zaman kişiselleştirilmiş, değerli teklifler aldıklarından emin olmak için Nektar uygulamamız aracılığıyla sunulan promosyonları düzenli olarak inceliyoruz.
Bu sürecin bir parçası olarak, bazı teklifler şu anda az sayıda müşteri için kullanılamayabilir ve verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz.
