Bankacılık devi Santander bir gaf kabul ettikten sonra 30.000'e kadar ipotek müşterisi geri ödeme alacak.
Şirket, Abbey işinde kredisi olan borçlulara 2008'de bir kural değişikliği hakkında kafa karıştırıcı bir mektup gönderildiğini söyledi.
Posta, standart değişken oranlı (SVR) olanlar için bir üst sınır marjının - İngiltere Merkez Bankası taban oranının üzerinde talep edebileceği maksimum tutarın - %2,5'ten %3,75'e yükseldiğini belirtmek içindi.
Ancak Abbey'i satın alan Santander, tüm müşterilere, memnun kalmazlarsa üç ay içinde ceza ödemeden rakip bir ipotek sağlayıcısına geçebileceklerinin açıklanmadığını söyledi.
s-kulüp üyeleri
Şirket, çoğunun para iadesi almaya hakkı olmayacağını düşünmesine rağmen, sonbahara kadar 270.000'den fazla müşteriye mektup gönderecek.
Bunun yerine, yalnızca 2002'den 2006'ya kadar satılan belirli bir ipotek türüne sahip olanların geri ödeme alacağına inanıyor.
Bunlar, belirli bir süre için sabit veya takipçi oranı ödediklerini gören, ardından Abbey'in SVR'sini bundan sonra aynı süre boyunca ödemeyi kabul eden veya erken ödeme cezasıyla karşı karşıya kalan kişilerdi.
Santander şimdi, cezalandırılmadan geçiş yapabileceklerinin açıklanmadığını kabul ediyor. İspanyol sermayeli banka, bunun maliyetini ve diğer iki mali yanlışı karşılamak için 232 milyon sterlin ayırdı.
stacey dooley saç rengi
Halifax 2009'da benzer bir gaf yaptığında, 300.000 müşteriye 500 milyon sterline kadar tazminat ödeme sözü verdi. Her biri 500 sterlin ile birkaç bin sterlin arasında para aldı.
Santander, sorunun nasıl çözüleceği konusunda yeni gözlemci Mali Davranış Otoritesi ile bir anlaşmaya vardı.
Grace'in katilinin adı neden açıklanamıyor?
Şöyle dedi: Mektubumuzu aldıktan sonra, bir müşteri Santander ile iletişime geçerse, müşterinin o andaki koşullarına bağlı olarak davasını kaydedeceğiz ve inceleyeceğiz.
Şirket, sorgular için bir yardım hattı kuruyor ve bilgileri çevrimiçi olarak şu adrese koydu: www.santander-products.co.uk/capmargin .
