İngiltere'nin en büyük iki bankasına, binlerce müşteriye yasal olarak bağlayıcı yıllık beyannameler gönderemedikten sonra ÜFE konusunda işlem yapmaları emredildi.
Rekabet ve Piyasa Otoritesi (CMA), iki bankanın altı yıl öncesine kadar uzanan müşterilere yıllık ÜFE hatırlatmaları göndermediğini veya yanlış göndermediğini söyledi.
Artık ÜFE süreçlerini yönetmek için bağımsız bir organ atamaları emredildi.
Mevcut kurallar uyarınca, ÜFE müşterileri, sağlayıcılarından poliçeleri için ne kadar ödediklerini, hangi teminatlara sahip olduklarını ve iptal haklarını belirten yıllık bir hatırlatma almalıdır.
Ancak RBS, altı yıla kadar yaklaşık 11.000 müşterisine hatırlatıcı sağlayamadı.
Borç veren şimdi etkilenenlere bir mektup yazarak poliçelerini iptal etme haklarını hatırlattı ve şimdiye kadar bu müşterilere 1,5 milyon sterlinin üzerinde geri ödeme yaptı.
(Resim: Getty)
Bu arada Santander, beş yıllık bir süre içinde 3.400'den fazla ipotek ÜFE müşterisine yanlış bilgiler içeren yıllık hatırlatıcılar gönderdi.
Her iki bankanın da 2016'da uygulamalarını iyileştirmeleri için uyarılmasıyla birlikte ÜFE kurallarını ikinci kez ihlal ettiği tespit edildi.
Ödeme koruma sigortası veya yaygın olarak bilinen adıyla ÜFE, eğer yapamıyorsanız geri ödemeleri karşılamak için krediler, kartlar, kredili mevduat hesapları, ipotekler ve katalog hesaplarıyla birlikte satılır. Bunun yanlış satılması, tarihin en büyük bankacılık skandallarından biri haline geldi.
üzerinde satıldı krediler, ipotekler, kredi kartları ve hatta mağaza kartları cadde zincirleri, katalog firmaları, bankalar, inşaat şirketleri ve hatta süpermarketler aracılığıyla.
Bununla birlikte, son yıllarda, bankalar ve inşaat şirketleri, kitlesel olarak aşırı ücretlendirme ve yanlış satma konusunda yakalandılar - genellikle müşterilere ihtiyaç duydukları kredi için zorunlu olduğunu söylediler.
Şimdi yanlış satılanlar için son tarih yaklaşıyor (29 Ağustos) - ve tazminat olarak 10 milyar sterlin talep edilmedi.
CMA'dan Adam Land, 'Bazı bankaların, siparişimizin yürürlüğe girmesinden sekiz yıl sonra ÜFE hatırlatıcıları sağlamaması veya yanlış hatırlatmalar göndermesi kabul edilemez. Bugün yayınladığımız yasal olarak bağlayıcı talimatlar, hem RBS'nin hem de Santander'in artık kurallara göre oynamasını sağlayacaktır.
'Bunlar, Hükümet bize istediğimiz yetkileri verirse gelecekte para cezasıyla sonuçlanabilecek ciddi sorunlardır. Şimdilik, RBS'nin etkilenen tüm müşterilere hızlı bir şekilde geri ödeme yapmasını ve hem RBS hem de Santander'in benzer ihlallerin tekrarlanmamasını sağlamasını bekliyoruz.'
Bir Santander sözcüsü şunları söyledi: 'ÜFE politikalarıyla ilgili bir iletişimin parçası olarak, borcunu ödeyen az sayıda müşterinin ipotek bakiyeleri hakkında yanlış bilgi almasından dolayı üzgünüz.
'Müşteriler bunun sonucunda finansal olarak etkilenmediler ve yıllık ipotek beyanları ve diğer iletişimleri aracılığıyla doğru ipotek bakiyelerinin farkında olacaklardı. Sorundan haberdar olur olmaz CMA'yı bilgilendirdik ve bir daha olmaması için gerekli adımları attık.'
Adam French Hangisinde? 'Bu, bankaların ÜFE'ye yönelik üzücü yaklaşımının bir başka örneği olarak hizmet ediyor. 8 yıl önce getirilen yeni önlemlere uymamak, hala yanlış satış skandalıyla uğraşan bir endüstride güveni artırmaz.
'Ödeme Koruma Sigortası, yirmi yılı aşkın bir süredir milyonlarca insana yanlış satıldı ve o zamandan beri tüketicilere milyarlarca dolar geri ödendi. Bir haftadan kısa bir süre önce talepte bulunmak için son teslim tarihi ile, yanlış satılmış olabileceklerini düşünen insanlar için zaman azalıyor - şimdi ya da asla.'
dani ve jack'te son durum
