Ofcom, Sky'ın 26 Mart 2020'den beri kuralları çiğnediğine inanmak için makul nedenler olduğunu söyledi.(Resim: Getty Images aracılığıyla Bloomberg)
Broadcaster Sky, milyonlarca televizyon sözleşmesindeki kuralları potansiyel olarak ihlal ettiği için soruşturma altında.
Ofcom bugün, ödemeli TV müşterilerine sözleşme sonu bildirimleri yayınlayamadığı endişeleri üzerine TV sağlayıcısı hakkında soruşturma başlattığını söyledi.
Bir soruşturmanın ardından Ofcom, Sky'ın 26 Mart 2020'den bu yana kuralları çiğnediğine inanmak için makul nedenler olduğunu söyledi.
Şubat 2020'de yürürlüğe giren yeni yasalara göre, tüm geniş bant, telefon ve TV şirketleri artık yasal olarak müşterilerine planlarının ne zaman sona ereceğini söylemeli ve onlara mevcut en iyi fırsatları göstermelidir.
Müşterilerin geniş bant, telefon ve TV'de daha iyi seçeneklerden yararlanmalarını ve kullanımları için en iyi fırsatları elde etmelerini sağlamak için yeni yönergeler tanıtıldı.
Bu, sağlayıcı değiştirerek veya mevcut olanla yeni bir anlaşma yaparak olabilir.
Yeni kurallara göre, telekom ve ödemeli TV şirketleri, müşterilerini sözleşmeleri sona ermeden 10 ila 40 gün önce uyarmak zorunda. (Resim: Getty Images)
O sırada düzenleyici, 20 milyondan fazla müşterinin ilk sözleşme sürelerini doldurduğunu ve sözde 'sadakat cezası' tarafından vurulma riskiyle karşı karşıya olduğunu tespit ettiğini söyledi.
Yeni kurallara göre, telekom ve ödemeli TV şirketleri, müşterilerini sözleşmeleri sona ermeden 10 ila 40 gün önce uyarmak zorunda.
Bu uyarılar metin, e-posta veya mektup yoluyla gönderilebilir ve sözleşmenin bitiş tarihini, bu tarihten önce ödenen bedeli, hizmette yapılan değişiklikleri ve bu süre sonunda ödenen bedeli ve sözleşmeyi feshetmek için gerekli herhangi bir ihbar süresi hakkında bilgileri içerecektir. .
En son tavsiyeler ve haberler için NEWSAM Money'nin bültenine kaydolun
Evrensel krediden izne, istihdam haklarına, seyahat güncellemelerine ve acil finansal yardıma kadar - şu anda bilmeniz gereken tüm büyük finansal hikayeleri bir araya getirdik.
NEWSAM Money bültenimize buradan kaydolun.
Uswitch.com'da teknoloji uzmanı olan Ernest Doku şunları söyledi: Sky ve Ofcom, ödemeli TV hizmetlerinin sözleşme sonu bildirimleriyle ilgili kurallara uyması gerekip gerekmediği konusunda bir yıldan fazla bir süredir anlaşmazlık yaşıyor.
Sözleşme sonu bildirimleri, tüketicilerin eline daha fazla güç vermek ve mevcut planlarının onlar için en iyi değer olup olmadığı konusunda bilinçli kararlar vermelerine yardımcı olmak içindir.
Bir araştırmadan sonra Ofcom, ödemeli TV'nin bu düzenlemelere tabi olduğunu ve Sky'ın müşterilere bu bildirimleri vermeyerek bir yıldır kuralları çiğnemiş olabileceğini geçici olarak tespit etti.
Yaz sonuna kadar nihai bir karar verilmeyecek, ancak karar Sky's gibi ödemeli TV hizmetlerini kullanan binlerce tüketiciyi etkileyebilir.
Bu arada, sözleşmenizin bittiğini biliyorsanız, ön kapınıza sözleşme sonu mektubunun düşmesini beklemeyin. Şimdi çevrimiçi olun ve mevcut sağlayıcınızda olsalar bile hangi fırsatların mevcut olduğunu araştırmaya başlayın.'
