Bilgisayar arızası nedeniyle siparişlerin iptal edilmesinden sonra Tesco eve teslim müşterileri öfkeleniyor

Binlerce Tesco Eve teslim müşterilerinin siparişleri, bir BT arızasının hizmeti çöküşe göndermesinden sonra bugün iptal edildi.

Bu aksaklığın, bazı dağıtım merkezlerindeki personelin Tesco'nun çevrimiçi market alışveriş sistemi aracılığıyla sipariş almasını engellediği bildiriliyor.

Süpermarketin bir sözcüsü, bir BT arızası nedeniyle siparişlerin iptal edildiğini doğruladı ve müşteri siparişlerinin %10'una kadarının etkilendiğini söyledi.

ashley ve ürdün banjo

Aksaklık belirli bir alanla sınırlı görünmüyor, ancak ilçedeki müşterileri etkiliyor.

Sözcü, S Online'a “Şu anda bazı Bakkal Ev Alışverişi siparişlerini etkileyen bir BT sorunu yaşıyoruz” dedi.

'Bu sorunu çözmek için çok çalışıyoruz ve bunun neden olabileceği rahatsızlıklardan dolayı müşterilerimizden özür dileriz.'

Bazı hoşnutsuz müşteriler bu sabah sosyal medyaya girerek siparişlerinin gelmediğinden şikayet etti.

Etkilenen müşteriler, müşterilerle konu hakkında konuşan ve teslimatlarını yeniden rezerve etmelerine yardımcı olan Tesco'nun müşteri hizmetleri merkeziyle iletişime geçmeye teşvik ediliyor.

0800 505 555 numaralı telefonu arayabilir veya customer.service@tesco.co.uk adresine e-posta gönderebilirler.

Tesco, tazminat konusunda müşterilerle bireysel olarak konuştuğunu söyledi - bazılarına bir sonraki mağazalarında kullanmaları için 10 sterlinlik bir kupon teklif edildiği bildirildi.

Tedarik zinciri uzmanları tarafından yakın zamanda yapılan bir ankete göre JDA ve teslimat yönetimi uzmanı merkez , İngiltere'deki çevrimiçi alışveriş yapanların yarısından fazlası son 12 ayda bir siparişle ilgili sorun yaşadı.

Ayrıca, ankete katılan Birleşik Krallık'taki yetişkinlerin %76'sı, kötü bir eve teslim deneyimi yaşadıktan sonra büyük olasılıkla alternatif bir perakendeciye geçeceklerini söyledi.

michael jackson'a benziyor

Centiro'nun CEO'su Niklas Hedin, 'Müşteriler Tesco'nun bugün bazı teslimatları gerçekleştiremediği için açıkça üzgün' dedi.

'Perakendecilerin son kilometre yeteneklerine daha fazla güvenmeleri gerekiyor, aksi takdirde bu sorunlar müşterilerin aldığı genel marka deneyimine kötü bir şekilde yansımaya devam edecek.

'Bugün perakendecilerin teslimat yetenekleri üzerinde her zamankinden daha fazla baskı var ve müşterilerin beklentileri karşılanmazsa gelecekte başka bir yerden alışveriş yapacaklar.'