Thomas Cook müşterileri, açıldıktan kısa bir süre sonra talep web sitesinde yaşanan sorunlardan sonra geri ödeme başvurusunda bulunmak için mücadele ediyor.
Bazı kullanıcılar ayrıntılarını girmeye çalışırken hata mesajları aldı.
Havacılık düzenleyicisi, Thomas Cook müşterileri için özel web sitesini işleten Sivil Havacılık Otoritesi (CAA), özür diledi ve 'benzeri görülmemiş bir talep' yaşadığını söyledi.
İnsanları 'bugün daha sonra tekrar denemeye' çağırdı.
Müşteri Charles Johnston, NEWSAM Money'e şunları söyledi: 'Atol iddiaları sürekli tekrar ediyor. Site meşgul daha sonra deneyin, 3 saat boşa gitti. Haydi, müşteriler daha fazla güçlük ve gecikme olmadan yeterince üzgün.'
noel süslerini indir
@todd-alexandra kullanıcı adıyla bir başka hüsrana uğramış müşteri, düzenleyiciyi 'bu konuyu en kısa sürede ele almaya' çağırmadan önce talep portalını 'anlamsız ve sinir bozucu' olarak nitelendirdi.
CAA, NEWSAM Money'e şunları söyledi: 'Bazı kişilerin taleplerini yeniden sunmak zorunda olduğunun farkındayız, ancak bugün saat 11:00 itibariyle 11.500 kişi başarılı bir şekilde başvuruda bulundu.'
Thomas Cook'tan para iadesi almakta zorlanıyor musunuz? NEWSAM.Money.Saving@NEWSAM.co.uk adresinden bize bildirin
Müşteriler geri ödeme için iki haftadır bekliyor (Resim: PA)
Web sitesinin talepler bölümü, gelecekte Atol korumalı tatiller için rezervasyon yaptıranların geri ödeme başvurusunda bulunmaları için Pazartesi günü sabah 6'da yayına girdi.
Bu, 800.000 kişi tarafından yapılacak seyahatleri kapsayan 360.000'den fazla rezervasyonla ilgilidir.
Thomas Cook iflas ettiğinde zaten yurt dışında bulunan Atol korumalı müşteriler, tatillerinin mali olarak korunan kısımlarını değiştirme maliyetini veya gecikmeli uçuşlar için cepten yapılan harcamaları da talep edebilir.
kenevir yağını nereden alabilirim
CAA, geçerli bir form aldıktan sonra 60 gün içinde geri ödeme yapmayı amaçlar.
CAA'nın son ülkesine geri dönüş uçuşu Pazartesi sabahı Orlando'dan Manchester Havalimanı'na geldi.
Son iki hafta içinde dünyanın dört bir yanından yaklaşık 140.000 Thomas Cook yolcusu 150 uçakla evlerine getirildi.
İnsanları eve götürme operasyonu İngiltere'nin barış zamanı tarihinin en büyüğüydü (Resim: ARMANDO BABANI / EPA-EFE / REX)
Daha fazla oku
Thomas Cook iflas etti
Şimdiye kadar yaklaşık 15.000 İngiliz kurtarıldı eBay'deki son uçuşlardan hatıralar 45 kişilik düğün havaalanında mahsur kaldı Sizin ve tatiliniz için ne anlama geliyor?İnsanların büyük çoğunluğu orijinal seyahat tarihlerinde uçtu.
CAA CEO'su Richard Moriarty, 'Barış zamanındaki en büyük geri dönüş, ilgili herkesin olağanüstü çabasını gerektirdi.
catherine zeta-jones plastik cerrahi
'Bu karmaşık operasyonu üstlenirken yanımıza almak için eve uçtuğumuz yolcular da dahil olmak üzere, bu muazzam girişimin yerine getirilmesinde rol oynayan herkese teşekkür etmek istiyorum.'
Bu sabah, şüpheli bir Thomas Cook geri ödeme web sitesi hakkında, müşterileri geri ödeme talepleri konusunda yardım karşılığında kişisel bilgilerini teslim etmeye teşvik eden uyarılar da vardı.
CAA, 'thomascookrefunds.com'un sahte olduğunu onayladı ve insanları yalnızca resmi sürümü kullanmaları konusunda uyardı - https://thomascook.caa.co.uk/refunds/ .
Hangi? Seyahat editörü Rory Boland şunları söyledi: 'Dolandırıcılar finansal felaketlerin etrafında köpekbalıkları gibi dolaşıyor, bu yüzden insanlar Thomas Cook müşterilerini kandırmak için kurulmuş sahte geri ödeme web sitelerinin olabileceğinin farkında olmalı - ve bazıları çok inandırıcı görünebilir.
Thomas Cook müşterileri için geri ödemeler, 7 Ekim Pazartesi gününden itibaren Sivil Havacılık Otoritesi veya bankalar ve kart sağlayıcıları tarafından gerçekleştirilecek, bu nedenle paralarını geri almak için bekleyen herkesi alternatif web sitelerini ve istenmeyen aramaları veya geri ödeme vaat eden metinleri görmezden gelmeye teşvik ediyoruz. .'
