TSB, Covid-19 krizi sırasında bankacılık desteği talebindeki artışa rağmen Perşembe günü yüzlerce işten çıkarıldığını duyurdu.(Resim: Bloomberg)
Binlerce TSB müşterisi, bir mobil bankacılık arızası nedeniyle ödemelerini görüntüleyemez veya bunlara erişemez hale geldi.
Müşterilerin her ayın ilk Pazartesi günü sosyal medyada sorun bildirmesiyle kesintinin sabah 8'de başladığı anlaşılıyor.
Bir twitter kullanıcısı, son ödeme tarihine yetişemeyeceğini söylerken, bir diğeri borç vereni faturalarını ödeyemediği endişesiyle tweetledi.
'@TSB bankacılık uygulamam bu sabah tekrar çalışmıyor (birkaç hafta önce de aynı sorun vardı). Bugün ödemem gereken faturalarım olduğu için lütfen en kısa sürede bu konuyu inceleyebilir misiniz?!' müşteri çevrimiçi yazdı.
Bir başkası şöyle dedi: 'Günaydın, uygulamamı kullanırken sorun yaşıyorum, para transfer etmem gerekiyor ama cihazı sıfırlamam gerektiğini söylüyor, bu yüzden prosedürü tek seferlik şifre vs. geçiyor ama sonra oturum açma kimlik doğrulamasında sorun mu diyor?'
emmy 2014 izle
Bu, uygulamanın iki hafta içinde ikinci kez çökmesine işaret ediyor.
Banka, 'aralıklı' bir durumun 'farkında' olduğunu söyledi; sorunlar.
Müşterilerin hala telefon bankacılığı veya çevrimiçi olarak ödeme yapabileceklerini söyledi - bir dizi kişi masaüstü web sitesinde de sorunlar bildiriyor.
İnternet üzerinden yapılan açıklamada, 'Az sayıda müşterinin mobil bankacılık uygulamasına giriş yapmakta zorluk yaşadığının farkındayız' denildi.
'Bunu araştırıyoruz ve etkilenen herkesten verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz. Müşterilerin sorunu çözüp çözmediğini görmek için WIFI ve/veya mobil verileri açıp kapatmayı denemelerini ve tekrar oturum açmayı denemelerini öneririz. Alternatif olarak, sorun yaşayan müşterilerimiz İnternet Bankacılığı'nı, web sitemizi veya telefon bankacılığını kullanabilirler.'
jose antonio reyes araba
Saat 9'da TSB, NEWSAM Money'e sistemlerinin şimdi geri yüklendiğini söyledi. Hala sorun yaşayan herkesin uygulamadaki ayrıntılarını sıfırlayabileceğini söyledi.
Kesinti, TSB'nin mobil bankacılıktaki artış nedeniyle 164 şubeyi kapatma planlarını açıklamasından birkaç gün sonra geldi.
TSB CEO'su Debbie Crosbie, toplam 969 rolün fazlalık riski altında olduğunu, ancak 100'ünün mobil danışman rollerine yeniden dağıtılacağını söyledi.
Bir açıklamada, 'Şubelerimizden herhangi birini kapatmak asla kolay bir karar değil, ancak müşterilerimiz farklı bankacılık yapıyor - dijital bankacılığa belirgin bir geçişle' dedi.
'Müşteri deneyimini dönüştürmek ve bizi geleceğe hazırlamak için işimizi yeniden şekillendiriyoruz. Bu, ana caddedeki şubeler ile dijital platformlarımız arasında doğru dengeye sahip olmak ve Birleşik Krallık'taki kişisel ve ticari müşterilerimiz için en iyi deneyimi sunmamızı sağlamak anlamına gelir.
(Resim: PA)
TSB, son on yılda şube sayısını 631'den 454'e indirdi.
En son duyuru toplam sayının 290'a düştüğünü görecek.
TSB müşteri bankacılığı direktörü Robin Bulloch, “Bu değişikliklerin yanı sıra, gelişmiş dijital yeteneklerle tam entegre yüksek kaliteli bankacılık hizmetleri sunmak için kalan şube ağımıza yatırım yapmaya devam edeceğiz.
en güvenilir ikinci el arabalar türkiye
'Ekonominin her yerinde görülen dijitale geçişin meslektaşlarımız ve müşterilerimiz için hassas ve pragmatik bir şekilde ele alınmasını sağlamak için çalışıyoruz. Korunmasız müşterileri ve kırsal bölgelerdekileri desteklemek için adımlar atıyoruz.'
bu hafta sonu resmi tatil mi
