Müşteriler bağlantılarının olmadığını söylüyor
Binlerce Virgin Media müşterisi, ülkenin dört bir yanındaki müşteriler için televizyon ve geniş bant ile hizmetsiz kaldı.
Downdetector web sitesine göre, sorunlar sabah 8 civarında 10.000'den fazla kişinin bağlantı sorunlarından şikayet etmesiyle başladı.
Virgin Media, kesintiden etkilenen Londra ve Büyük Londra ile ilgili bilinen bir sorun olduğunu söyledi.
nisan aşk geary robin kalın
Bir Virgin Media sözcüsü şunları söyledi: Londra'nın bazı bölgelerindeki bazı müşterilerin geniş bantlarıyla ilgili bir sorun yaşadıklarının farkındayız. Hizmetleri geri yüklemek ve etkilenenlerden özür dilemek için mümkün olduğunca çabuk çalışıyoruz.
Bölgenizde sorun yaşıyorsanız, bağlantınızı kontrol etmek için Virgin Media hizmet durumu aracını kullanabilirsiniz.
NEWSAM Money araca birkaç Londra posta kodunu girdiğinde, 'Üzgünüz, şu anda Televizyon hizmetlerimizle ilgili teknik sorunlar yaşıyoruz' dedi. Bu nedenle, doğru kesinti setini üretemiyoruz. Aşağıdaki kesintiler sizi etkileyebilir veya etkilemeyebilir.'
İngiltere'nin yaklaşık %30'u, hükümetin koronavirüs kısıtlamalarının bir parçası olarak evden çalışmak için internete güveniyor.
Virgin Media, yaklaşık 6 milyon geniş bant abonesi dahil olmak üzere 3,2 milyon müşteriye sahiptir.
tulisa ve dappy kuzenler
Downdetector'da, sorunların %73'ünün internet bağlantısıyla bağlantılı olduğu görülürken, insanların %16'sının mobil interneti ve %9'unun TV hizmeti yok.
Sorunların yaklaşık %72'si geniş bant müşterilerini etkiliyor gibi görünüyor
Twitter'da bir müşteri şöyle yazdı: 'Kapalı olan hizmet durumu sayfasını denedim. Ayrıca bahsettiğiniz numarayı da çaldı, görünüşe göre hesap numaramız ve alan kodumuz tanınmıyor bile...! Şimdi ne olacak?!'
bacadan sarkan adam
Bir diğeri şöyle dedi: 'WiFi hub'ımdaki @virginmedia güç ışığı yeşil renkte yanıp sönüyor. Başka hiçbir ışık yanmıyor. Yardım edebilir misin? Evden çalışmaya çalışıyorum!'
Sorunların çoğu Londra bölgesindekileri etkiliyor gibi görünüyor: Bir şikayet, '@virginmedia'nın korkunç hizmetine rağmen bazı işleri halletmek için telefonlarını bağlayan diğer tüm Londralılara günaydın' dedi.
Şebeke sağlayıcısı, ülke çapında bir kesinti olmadığını ve şikayetlerin büyük olasılıkla bireysel şirket içi sorunlara atıfta bulunduğunu söylüyor.
Bu, sorunların müşteriler için çözülebileceği belirli bir zamanın olmadığı anlamına gelir.
Virgin Media, müşterilerinin hizmetleri yanlış gittiğinde paralarını geri almalarını kolaylaştıran Otomatik Tazminat Planına kayıtlıdır.
Ancak bu durumda, program yalnızca internet iki veya daha fazla tam gün boyunca kesintiye uğradığında müşterileri kapsadığından, otomatik olarak herhangi bir tazminat almanız pek olası değildir.
david de gea kız arkadaşı
Geniş bant geri ödeme haklarınız hakkında tam bir kılavuzumuz var, burada .
Ernest Doku, teknoloji uzmanı uswitch.com , şöyle dedi: 'Araştırmamız, Londralıların neredeyse dörtte üçünün (%71) karantina sırasında geniş bant veya mobil sinyalleriyle mücadele ettiğini buldu.
'Geniş bantınız kapalıysa ve mobil sözleşmenizdeki ek verileriniz varsa, telefonunuza tether yapabilir ve onu internete bağlanmak için bir merkez olarak kullanabilirsiniz. Cep telefonu verilerinizi bu şekilde kullanmanın, yalnızca akıllı telefonunuz için kullanmanıza kıyasla harçlığınızı çok daha hızlı tüketeceğini unutmayın.'
