Vodafone, her üç kategoride de en çok şikayet edilen sağlayıcı
Binlerce müşterinin tedarikçinin zayıf müşteri hizmetleri, hatalı cihazlar ve kurulum kabusları nedeniyle şikayetlerini dile getirmesinin ardından Vodafone, üst üste ikinci çeyrekte en çok şikayet edilen geniş bant sağlayıcısı seçildi.
Şirket ayrıca anketlerde en kötü sabit hat sağlayıcısı olarak birinci olurken, onu şikayetleri ele alma süreci nedeniyle eleştirilen TalkTalk ve Plusnet izledi.
prens andrew beden dili
Regülatör Ofcom tarafından hazırlanan raporda, Vodafone'un aynı zamanda Virgin Mobile ile mobil sağlayıcı hakkında en çok şikayet edilen şirket olduğunu ve şikayetlerin ele alınması konusunda ikinci sırada yer aldığı belirtildi.
Virgin ayrıca şikayetleri ele alması birincil neden olarak en çok şikayet edilen yayıncı olarak yerini korumayı başardı.
Mobil sağlayıcılardan en çok şikayet edilenler
Son zamanlarda Vodafone ile bir sorun yaşadınız mı? (Resim: AFP)
komik sağdıç konuşma örnekleri ücretsiz
- Vodafone
- Bakire Mobil
- BT Mobil
-
Gökyüzü Mobil
Diğer yerlerde, Tesco Mobile en iyi mobil sağlayıcı seçilirken, EE sabit hat sağlayıcıları arasında en az şikayeti çeken oldu.
Ofcom, her çeyrekte telefon, geniş bant ve mobil firmalar hakkında alınan şikayetlerin sayısına göre bir sıralama tablosu yayınlar.
degale vs eubank zamanı
Genel olarak, geçen çeyreğe kıyasla geniş bant ve mobil hizmetler için alınan şikayetlerin göreceli sayısında küçük bir artış olduğunu söyledi - ancak sabit hat şikayetleri için rakamlar genel olarak aynı kaldı.
Bu firmalardan biriyle sorun yaşadınız mı? İletişime geçin: webnews@NEWSAM.co.uk
Sabit hat tedarikçilerinden en çok şikayet edilenler
- Vodafone
- Konuş konuş
- Artınet
- bakire medya
Ofcom'un tüketici politikası direktörü Fergal Farragher şunları söyledi: 'İnsanların telefon ve geniş bant pazarlarında daha önce hiç bu kadar seçeneği olmamıştı.
Ayrıca hizmetinizi değiştirmek hiç bu kadar kolay olmamıştı. Bu nedenle, mükemmel hizmete öncelik vermeyen şirketler, müşterilerin kendilerini bunu yapanlar için terk ettiğini görebilir.'
Düzenleyici, sorun yaşayan herkesin önce sağlayıcısına şikayet etmesi gerektiğini söyledi.
holly willoughby iç çamaşırı
En çok genişbant tedarikçilerinden şikayetçi
- Vodafone
- Artınet
- Konuş konuş
-
bakire medya
Sonuçtan memnun değilseniz, şikayeti davaya tarafsız bir şekilde bakacak ve karar verecek bağımsız bir ombudsmana götürebilirsiniz.
Çözümlenmemiş telekom şikayetlerini araştıran Ombudsman Services'in ilişkiler direktörü Jodi Hamilton şunları söyledi: 'Müşteri hizmetleri ve şikayetlerin ele alınması, ultra rekabetçi telekom sektöründe müşterileri elde tutma ve çekme mücadelesinde kilit savaş alanlarıdır.
'Tüketicilerin yararına şikayetleri ele almalarını iyileştirmelerine yardımcı olmak için planımıza dahil olan iletişim sağlayıcılarla çalışıyoruz.
'Geniş bant, mobil veya sabit hat sorunu olan herhangi bir tüketici, ilk etapta sağlayıcılarıyla iletişime geçmelidir. Şirket şikayeti sekiz hafta içinde çözemezse, size yardımcı olabiliriz.'
