Cezayir Gomes yemek yapma zahmetine girmedi ama 160 sterlin ödemek de istemedi(Resim: Kennedy Haberleri/Twitter)
Bir kadın, bir Deliveroo paket servisi olan restoran siparişi verdikten ve restoranın 130 £ gibi yüksek bir 'küçük sipariş ücreti' eklediğini fark ettikten sonra şok oldu.
29 yaşındaki Alegria Gomes, işten eve geldiğinde yemek pişirmeye canı sıkıldığından gece geçimini sağlamak için Deliveroo'ya döndü.
Daha önce yemediği yeni bir Tayland restoranına yerleşmeden önce ne istediğini seçmek için bir dakika harcadı ve mükemmel yemeği sipariş etmeye başladı.
Ancak kontrol etmeye gittiğinde, restoranın 'küçük sipariş ücreti' eklemesiyle faturanın 130 sterlin gibi büyük bir artış gösterdiğini ve toplam tutarı 160,99 sterline çıkardığını fark etti.
Restoran, Londra genelinde sadece 45 dakikalık bir sürüş mesafesinde iki kişilik bir yemek teslim etmek için 130 sterlin ücret almayı savundu. (Resim: Kennedy Haberleri ve Medyası)
Genellikle 'nefes almak 10 sterline mal olduğu' için 'şaşırmadığını' söyleyen Alegria; Londra'da, siparişi çabucak iptal etti ve bunun yerine fırında pizzayı seçti, ancak haberi çevrimiçi paylaşmadan önce değil.
Doğu Londra'daki Barking'deki Yeni Thai Mutfağı, kısa sürede ücret karşılığında alay konusu oldu - ancak Islington'daki Cezayir'e teslim edilmelerinin ne kadar uzun süreceği nedeniyle kararı savundular.
Alegria, 'Neredeyse anında reddedilmiş gibiydi. 160 £ harcamayacağımı sanıyordum. Bir paket servisi dört gözle bekliyordum ama o fiyatı görür görmez özlemim öldü.
'Yemek yapamayacak kadar tembelsem, normal 3,99-4,99 sterlin ücretini ödemeyi umursamıyorum, ancak bu kadarını Knightsbridge'de evinizde oturmadan bir tokat yemeğine harcamayı umuyorsunuz.
Cezayir Gomes bir paket servis için 160 £ harcamak istemediğine karar verdi (Resim: Kennedy Haberleri/Twitter)
'Gerçekten güzel bir yemek deneyimi yaşamak için o kadarını harcayabilirsin, iki plastik paket servis kasesi değil. Bu çok farklı.
Bir şeyler sipariş etmek için çok zaman harcadık ve sonunda vazgeçtik ve onun yerine fırında pizza yaptık.
'Bundan rahatsız olmadım. Hafif yürekliydi ve buna bir kahkaha attım. 160 sterlini ödemek isteyen biri olduğuna eminim.
130 £ 'küçük sipariş ücreti' ile; fatura 160 sterlinin üzerine çıktı (Resim: Kennedy Haberleri ve Medyası)
'Londra ve Islington'da yaşamak zaten çok pahalı, bu yüzden fiyatlara şaşırmak hoş buldum çünkü eşyaların ne kadar pahalı olduğuna alışıyorsunuz. Bu komikti.
'O zamandan beri oradan bir şey sipariş etmeyi düşünmedim, eğer o kadar pahalıya mal olacaksa kesinlikle değil. Eminim ki bu suçlama yüzünden hiç emir almayacaklardır.'
Alegria, bu konuda Deliveroo ile iletişime geçmeyi düşünmediğini, çünkü bu, yemeği kendi yapmaktan daha zor olurdu.
Ücret internette alay konusu oldu, ancak restoran eylemlerini savundu (Resim: Kennedy Haberleri ve Medyası)
New Thai Kitchen, siparişleri büyük bir ücrete tabiyse, teslimatı sürdürmek isteyip istemediklerini ve bunun haklı olduğuna inanıp inanmadıklarını görmek için her müşteriyi aradıklarını iddia ediyor.
New Thai Kitchen'ın bir sözcüsü şunları söyledi: 'Bir hizmet sağlayıcı olarak kat ettiğimiz belirli bir mesafemiz var. Sipariş bunun üzerinde ise minimum sipariş tutarının bu kadar olması gerekir.
'Müşterinin siparişi iptal etme hakkı var ve eğer böyle bir sipariş görürsek onları ararız ve kendilerine belirli bir ücret alındığını söyleriz ve hala devam etmek isteyip istemediklerini sorarız, o zaman onlar için iptal edebiliriz. .
'Londra'nın merkezinde bir müşterimiz varsa, saatte bir buçuk sterlinlik bir sipariş göndermek mümkün olmaz.
Cezayir onun yerine fırında pizzayı tercih etti (Resim: Kennedy Haberleri ve Medyası)
Sizce hatalı olan kim? Yorumlarda bize bildirin.
'Ücret haklı çünkü düşünürseniz herkes herhangi bir yerden Deliveroo aracılığıyla sipariş verebilir, bu nedenle kat edilen mesafeye bakmanız gerekir.
'Sahibi, Deliveroo ile minimum siparişi belirledi, bu nedenle, bizim aralığımızın dışındaysa minimum siparişin belirli bir miktar olması gerekir.'
Delivero, New Thai Kitchen'ın tam Deliveroo ortakları olmadığını, yani kendi teslimatlarını ayarlayıp ödediklerini söylüyor.
Deliveroo, Alegria'nın siparişinde minimum 15 sterlinlik sipariş ücretine ulaşıldığını, bu nedenle ek ücretin teslimat mesafesinden kaynaklandığını söylüyor.
Deliveroo'nun bir sözcüsü şunları söyledi: 'Deliveroo'da harika müşterilerimizin mümkün olan en iyi yemek dağıtım deneyimine sahip olmalarını istiyoruz.
'Müşterimize takdirimizi göstermek için, bir dahaki sefere harika bir deneyim yaşamalarını sağlamak için biraz ücretsiz kredi gönderdik.
'Müşteri deneyimini nasıl iyileştirebilecekleri konusunda tavsiyede bulunmak için restoran ortağıyla da konuştuk.'
Alegria'nın, olayın ekran görüntüsü ve 'belki Islington'a taşınmak büyük bir çığlık değildi' yazısı da dahil olmak üzere tweet'i; 1.200'den fazla beğeni ve retweet aldı.
John Calvin, 'Bu, şu anda bulunduğum bir pansiyonun aylık kirasının iki katı gibi' diyerek yanıtladı.
kem hala amber ile mi
@JJDodders kullanıcısı şunları söyledi: 'Bunun kabalığı '25 £ harcayın ve %15 indirim kazanın'; ve 160 £ harcamanıza rağmen o indirimi bile alamadınız.'
@waterb4by ekledi: '20 sterlin küçük bir sipariş nasıl olur ki zaten.'
Paylaşmak için bir hikayen var mı? Her şeyi duymak istiyoruz. Bize webfeatures@trinityNEWSAM.com adresinden e-posta gönderin
