Geri ödemeniz var mı?(Resim: BPM)
Monarch Airlines'ın çöküşü, binlerce müşteriyi paralarını kaybedip kaybetmediklerini merak etmeye bıraktı.
Ölüme mahkûm havayolundan bir uçuş veya paket anlaşması yapan endişeli okuyuculardan gelen sorularla dolup taşıyorum.
Kasım ayında tatile gitmesi gereken kişi, Monarch aracılığıyla rezervasyon yaptırıp her şeyin kaybolup kaybolmadığını sordu.
Bu gibi durumlarda, neredeyse kesinlikle ATOL korumasına sahip olacaklardır, bu da tam bir geri ödeme alacakları anlamına gelir.
Başka bir okuyucu, bir seyahat acentesi aracılığıyla Monarch paket tatil rezervasyonu yaptı ve depozitolarını geri alıp almayacaklarını mı bilmek istedi? Yine ATOL koruması, tam bir geri ödeme alacakları anlamına gelecektir. Sivil Havacılık Otoritesi, geri ödeme talebinde bulunmak için önce acenteyle iletişime geçmenizi tavsiye eder. Muhtemelen size alternatif bir paket tatil sunacaklar. Bunu kabul edip etmemek senin seçimin. sana zorlanamaz.
Reddederseniz, sizi ATOL'den talepte bulunmaya yönlendirmeleri gerekir.
Daha fazla oku
Daha fazla tüketici hakları açıklandı
Yavaş - veya mevcut olmayan - geniş bant ücretli tatil hakları Uçuş gecikme telafisi Teslimat hakları - paranızı geri alınPeki ya sadece uçuşlar?
Ancak Monarch ile Ekim ayı için uçak rezervasyonu yapan bir okuyucu muhtemelen parasını geri alamayacak.
Bunun nedeni, ATOL korumalı konaklama olmadan uçuşu satın almanın olası olmamasıdır. Ama kontrol etmeye değer.
ATOL korumasına sahip olmayanlar, bu ödeme yöntemlerinden herhangi birini kullandıysanız, kredi kartı şirketinize karşı bölüm 75 talebinde veya banka kartı sağlayıcınızdan ters ibraz talebinde bulunabilirler.
Peki ATOL korumalı olup olmadığınızı nasıl anlarsınız?
Bir paket tatil rezervasyonu yaptığınızda – seyahat ve konaklama ile ilgili bir anlaşma – neredeyse her zaman ATOL koruması altında olacaksınız.
mary ve giles gözlük kutusu
Eğer korunuyorsanız, rezervasyonunuzu onayladıktan ve ödeme yaptıktan sonra bir ATOL sertifikası almış olmanız gerekir.
On okuyucu, Monarch ile bir tazminat talebinin ortasındaydı ve hala tazmin edilip edilmeyeceklerini merak etti.
Monarch ile ilgilenen AviationADR sağlayıcısının baş hakemiyim. Monarch yöneticileri bize, herhangi bir yolcunun birleşik ödeme alma olasılığının çok düşük olduğunu söyledi.
Dean, kar amacı gütmeyen bir şirket olan Consumer Dispute Resolution Limited'in CEO'su ve Baş Yargıcıdır
