Tedarikçiniz nasıl karşılaştırır?(Resim: Getty Images)
Rakamlar, düzenleyici Ofgem'in bu hafta 15 milyon haneye kadar fiyatları artırmaya hazırlanırken, İngiltere'nin enerji firmalarının müşterilere makul bir hizmet standardı sunmakta başarısız olduğunu gösteriyor.
Sadece bir Büyük Altı sağlayıcı - en çok müşterisi olan firmalar - en iyi hizmeti sunan 10 tedarikçi listesine girerken, Büyük Altı dışındaki en büyük firma Shell Energy sadece 2,5 yıldızla 10. sırada yer aldı.
Citizens Advice tarafından üç ayda bir yapılan ankette, düzinelerce saygın enerji tedarikçisinin müşteri hizmetlerini sağlayamadığı ortaya çıktığı için, paranın her zaman iyi hizmet satın almadığı konusunda uyardı.
gemma collins kaç kilo
Rapor, şikayetlerin sayısını, çağrı bekleme sürelerini ve geçiş yapmanın ne kadar kolay olduğunu ölçtü.
Şu anda mevcut olan en ucuz 20 tarifeden 10'unun en yüksek müşteri hizmetleri puanına sahip tedarikçilerle, sadece beşinin en alttaki 10'daki tedarikçilerle olduğunu söyledi.
En kötü skorer olarak Orbit Energy'yi buldu, onu Symbio ve Utilita izledi.
Citizens Advice, pandemi nedeniyle 6 milyon hanenin enerji faturalarını ödemekte zorlanacağını söyledi.
Ekim ve Aralık 2020 arasındaki puanlara bakan yıldız derecelendirmesi, PFP Energy ve ENSTROGA'yı da en kötü performans gösterenler olarak adlandırdı.
Bu sırada Igloo Energy, M&S Energy, Outfox the Market, Octopus Energy ve Co-Operative Energy öne çıkıyor.
Yardım kuruluşu, 6 milyondan fazla haneye eşdeğer olan enerji müşterilerinin dörtte birinin, pandemi nedeniyle enerji faturalarını ödemekte zorlanacaklarından endişe duyduklarını söyledi.
Yıldız derecelendirme tablosundaki kötü performans gösterenleri, müşteri hizmetlerini iyileştirmeye çağırıyor - faturalandırma hatalarının üstesinden gelmek ve tedarikçilerle iletişim kurma zorluğu da dahil.
andrew norman polis memuru
Citizens Advice CEO'su Alistair Cromwell şunları söyledi: Bu kadar çok insanın iş kaybı ve mali sıkıntılarla karşı karşıya olduğu bir zamanda, enerji faturalarının başka bir stres kaynağı olması kabul edilemez. Enerji fiyat sınırındaki artışla birlikte, birçoğu daha fazla ödemek zorunda kalacak ve haklı olarak iyi bir hizmet bekleyecek. Tedarikçiler, müşterilerine hak ettiklerini vermek için adım atmalıdır.
Herkes tedarikçilerinden paranın karşılığını alıp almadığını düşünmelidir - daha fazla ödeme yapmak her zaman daha iyi bir hizmet alacağınız anlamına gelmez. Yeterince iyi değilse buna katlanmayın. Mümkünse alışveriş yapın.
rakamlar şöyle geliyor enerji düzenleyicisi Perşembe gününden itibaren 15 milyon hane için tavan fiyatını artırmaya hazırlanıyor.
Ofgem, toptan eşya fiyatlarındaki artış nedeniyle fiyatların 1 Nisan'dan itibaren artacağını söyledi .
Tedarikçilerin standart değişken veya varsayılan enerji tarifeleri üzerinden müşterilerden tahsil etmesine izin verilecek maksimum miktar, 96 Sterlin artarak 1.138 Sterlin'e yükselecek.
Bununla birlikte, Citizens Advice rakamları Şu anda en ucuz tarifenin ortalama maliyetinin şu anda 900 £ olduğunu gösteriyor, hanelerin geçiş yaparak ve atlayarak 238 £ tasarruf edebileceğini gösteriyor.
En yüksek puan alan enerji tedarikçileri
- Iglo Enerji
- M&S Enerji
- Piyasayı Dışa Aktar
- Kooperatif Enerjisi
- Ahtapot Enerjisi
- Enerjiye Git
- Yeşil enerji
- EDF Enerjisi
- Enerjiyi Etkile
- Zebra Gücü
Eviniz için en iyi teklifi bulmak için, şuradaki kılavuzumuza bakın: enerji tedarikçinizi nasıl değiştirirsiniz .
En düşük puanlı enerji tedarikçileri
- Yörünge Enerjisi
- Ortak Yaşam Enerjisi
- Yarar
- PFP Enerji
- ENSTROGA Enerji
- ESB Enerji
- zaman
- ekotriklik
- Fayda Noktası
Kabuk Enerjisi
En son tavsiyeler ve haberler için NEWSAM Money'nin bültenine kaydolun
Evrensel krediden izne, istihdam haklarına, seyahat güncellemelerine ve acil finansal yardıma kadar - şu anda bilmeniz gereken tüm büyük finansal hikayeleri bir araya getirdik.
NEWSAM Money bültenimize buradan kaydolun.
