CMA, perakendecinin şartlarının çoğunun kafa karıştırıcı olduğunu buldu - işçiler bile garantilerin nasıl çalıştığının farkında değil(Resim: PA)
Currys PC World'e, müşterilerini cebinden çıkarabilecek uzatılmış garantileri üzerindeki hareketini temizlemesi söylendi.
Gizli müşterilerin yaklaşık dörtte birinin uzatılmış garantiler hakkında doğru bilgi sağlayamadığı tespit edildikten sonra geldi - kozmetik hasarın şartlar ve koşulların bir parçası olarak karşılanıp karşılanmadığı da dahil.
Uzatılmış garantiler, insanlara ürün satın alırken standart garantinin üzerinde daha fazla koruma için ödeme yapma şansı sunar.
Rekabet ve Piyasa Otoritesi'nin şartlarına göre, uzatılmış garantiler satan tüm elektrik perakendecilerinin, ekstra sigortanın satın almaya değer olup olmadığı konusunda bilinçli kararlar verebilmeleri için müşterilerine doğru bilgiler vermeleri gerekmektedir.
oscar 2014 ne zaman
Bu koşulların bir parçası olarak, Currys PC World, gizemli mağazaların 100 mağazasında yer almasını ayarladı - bu da bazı önemli endişeleri ortaya çıkardı.
Örneğin, müşterilere ürünlerin hasar görmesi durumunda değiştirileceği söylendi, ancak durum böyle olmadığı halde çalışmaya devam etti.
Müşteriler, ihtiyaç duymadıkları poliçeler için ödeme yapıyor olabilir [stock image]
dinamo büyüsü nasıl çalışır
Daha fazla oku
En iyi para hikayeleri
Morrisons, Paskalya yumurtalarını 25p'ye satıyor İzinli ödeme günü onaylandı KFC 100'lerce mağazayı teslimat için yeniden açtı Süpermarket teslimat hakları açıklandıCMA o zamandan beri bu tür bir garantiyi satma şeklini geliştirmek için Currys ile birlikte çalışıyor.
Perakendeci şimdi, personel için ekstra eğitim verilmesi de dahil olmak üzere birçok değişiklik yapıyor; ve mağazalarının etrafındaki afişler ve broşürler, neyin kapsandığını ve kapsanmadığını açıklamakta daha net olacaktır.
Currys ayrıca çalışanlarının kurallara uymasını sağlamak için yeni bir aylık gizli alışveriş programı uygulayacak.
futbolda en başarılı takım kim
Müşteriler, Onarım ve Destek Planımızın faydalarına değer verdiklerini söylüyorlar ve iş arkadaşlarımız, planın kendileri için doğru olup olmadığı konusunda bilinçli bir karar vermelerine yardımcı olmak için eğitildiler,' dedi bir Dixons Carphone sözcüsü.
'Mağazalarımızdaki satış sürecinin sürekli olarak gerekli standardı karşıladığından emin olmak için CMA ile aktif olarak ilgileniyoruz. CMA'nın bize gönderdiği mektubunda vurguladığı gibi, tavsiyelerini ele almak için bir dizi adım attık ve CMA'nın bu eylemlerin müşterilerimize fayda sağlaması gerektiğine dair yorumuna katılıyoruz.
Perakendecilerin uzatılmış garantileri adil bir şekilde satmasını sağlamanın yanı sıra, CMA bugün bir rehberlik etmek Uzatılmış bir garanti almadan önce insanların nelere dikkat etmesi gerektiği konusunda.
Şunlar konusunda uyarılır:
Christina Ricci Morticia Addams olarak
Uzatılmış garantiler isteğe bağlıdır - satın almanız gerekmez
Zaten sigortalı olabilirsiniz, bu nedenle ev eşyaları gibi diğer sigorta ürünlerini kontrol edin.
Gerçekten korumaya ihtiyacınız olup olmadığını düşünün. Uzatılmış bir garanti için ödeme yapmaktansa yenisini satın almak daha uygun maliyetli olur mu?
Uzatılmış bir garanti satın almaktan daha iyi seçenekler olabilir. Örneğin, çok sayıda gadget'ınız varsa, uzun vadede birden fazla ürün sigortası satın almak daha ucuza gelebilir.
Uzatılmış bir garanti satın almak istiyorsanız, satın alırken karar vermenize gerek yoktur.
Alışveriş yapabilirsiniz. En iyi fiyat ve özellikler için karşılaştırma sitelerini kontrol edin
kıllı motorcular mississippi çamurlu turta
Uzatılmış bir garantinin yanlış satıldığını düşünüyorsanız, ilk başvuru noktanız şikayette bulunmak olmalıdır.
ile de iletişime geçebilirsiniz. Vatandaş Tavsiyesi , Tüketici Tavsiyesi Scot ve Kuzey İrlanda tüketici hattı ek yardım için.
Baskıdan bahsetmişken, Adam French, Hangisi? tüketici hakları uzmanı şunları söyledi: 'Bu hoş bir hareket ve Currys PC World'ün, müşterilerin uzatılmış garantiler hakkında karar verirken doğru bilgilerle donanmalarını sağlamak için bu değişiklikleri hızla uyguladığını görmek için sabırsızlanıyoruz.
'Ayrıca, bir ürünü iade etme, onarma veya değiştirme hakları zaten Tüketici Hakları Yasası kapsamında olabileceğinden, müşterilerin uzatılmış bir garanti satın almadan önce hüküm ve koşulları okumalarını öneririz.'
