Biletlerini Viagogo'dan satın alan pek çok taraftar daha sonra bunların meşru olmadığını öğrendi.(Resim: Haber Hattı Medyası)
Milletvekilleri, müşterileri alışveriş yapmak için tartışmalı bilet sitesi Viagogo'yu kullanmaktan kaçınmaları konusunda uyardı.
Dijital, Kültür, Medya ve Spor (DCMS) komitesi bugün yayınlanan bir raporda, İngilizlerin mahkeme emrini ihlal ettikten sonra platform üzerinden 'bilet almaması veya satmaması' gerektiğini söyledi.
Web sitesinin 'çok fazla müzik hayranı için çok uzun süredir sıkıntıya neden olduğu' ve insanların bundan uzak durmaları gerektiğini söyledi.
Kasım 2018'de Rekabet ve Piyasa Otoritesi (CMA) Viagogo'ya karşı bir mahkeme emri çıkardı - müşterileri koltuk detayları ve bir etkinlik için kapıda geri çevrilme riskleri hakkında uyaran sorumluluk reddi beyanları eklemesi konusunda uyardı.
Ancak, sitenin emre uymadığı 'ciddi endişeler' nedeniyle şimdi daha fazla yasal işlem başlatıyor.
DCMS Komitesi başkanı Damian Collins MP, 'Bilet yeniden satış platformlarıyla ilgili kötü deneyimler sektördeki güveni zedeliyor, daha küçük müzik mekanları eşi görülmemiş bir oranda kapanıyor ve yetenek hattının geleceği risk altında.
Martin Lewis bile geçmişte riskli web sitesini kullanmaya karşı uyardı (Resim: Pazar Aynası)
'Hükümeti, tüketicilerin canlı konserler için bilet alırken dolandırılmalarını önlemeye yönelik yasanın etkinliğini gözden geçirmeye çağırıyoruz.
'Hükümet, yeniden bilet satış pazarındaki devleri ele geçirmek için gönüllü grupların çalışmasına güvenmemeli, ancak sömürüyü sona erdirmek için etkili bir eylem olduğundan ve işler ters gittiğinde bilet alıcıları için daha fazla şeffaflık ve tazminat olduğundan emin olmalıdır.
'DCMS Komitesi bugün, tüketici yasasına tam olarak uyana kadar büyük bir ikincil biletleme sitesini kullanmaya karşı halkı uyarmak gibi son derece alışılmadık bir adım attı.'
Raporda milletvekilleri, Viagogo'nun web sitesinin kullanımına karşı sert bir uyarı veriyor: 'Viagogo'nun, uyumluluğa, mahkeme emirlerine ve meclis incelemesine direnme ve tüketici yasalarını hiçe sayma geçmişi göz önüne alındığında henüz güvenilir bir operatör olduğunu kanıtlamadığına inanıyoruz.
'Bu çalışma yapılırken tüketicilerin sitenin yanıltıcı satış uygulamalarına karşı savunmasız kalmasından endişe duyuyoruz. CMA'nın Viagogo'yu tüketici hukuku ile uyumlu hale getirmek için ivedi ve kararlı bir şekilde hareket etmesi zorunludur ve bunu yapana kadar halka Viagogo üzerinden bilet alıp satmamasını tavsiye ediyoruz.'
5 Mart'ta CMA, Viagogo'nun uyumluluğundaki endişelere dikkat çeken bir bildiri yayınladı ve bir mahkemeden şirketin önceki bir mahkeme emrine uymadığı için saygısızca bulunmasını istemek için yasal işlem başlatmaya hazırlandığını söyledi.
Yüzlerce müşteri, bir gösteri izlemek için satın aldıktan sonra biletlerini kullanamaz hale geldi. (Resim: Haber Hattı Medyası)
Milletvekilleri, özellikle Viagogo'nun çok fazla müzik tutkunu için çok uzun süre sıkıntı yarattığını ve şirketin kanıt sunmak için Komite'nin önüne çıkma konusundaki isteksizliğinden duydukları hayal kırıklığını dile getirdiler.
Şimdi Hükümete, 2018 Bilet Satış Düzenlemeleri Sınırlarının İhlalinin etkinliğini nasıl gözden geçirmeyi planladığını belirlemesi ve düzenlemelerin bir incelemesini yayınlaması çağrısında bulundular.
Taraftarlara ikincil biletleme anlaşmazlıklarını çözmek için daha hızlı ve daha kolay bir süreç verilmesini istiyor çünkü kötü deneyimler insanların canlı müzikten keyif almalarını engelleme ve sektörden para çekme riskiyle karşı karşıya.
Collins, 'Konu canlı performans olduğunda, kiri sanatçıların en başarılı müzik ihracatlarımızdan birinin başarısını engelleme riski taşıyan önyargılarla yüzleşmeye devam ettiğini duymak şok edici,' diye ekledi.
'Canlı müzik endüstrisinin ülke ekonomisine ve kültürel yaşamına önemli katkılar sağlamaya devam etmesi için acilen harekete geçilmesi gerekiyor. Ayrıca, yükselen yetenekleri desteklemek için tepede üretilen büyük paranın taban seviyesine indiğinden emin olmak için müzik endüstrisine de bakıyoruz. Sporla olur, müzikle neden olmasın?
Bir Viagogo sözcüsü şunları söyledi: 'Yüz binlerce İngiliz vatandaşı her gün en sevdikleri canlı etkinliklere bilet almak ve satmak için hizmetimizi kullandığında ve hiçbir sorun yaşamadığında, DCMS'nin bizi özellikle seçmesi bizi hayal kırıklığına uğrattı. Birleşik Krallık'taki ve tüm dünyadaki etkinliklere erişimlerini sağlayarak Birleşik Krallık'taki tüketicilere paha biçilmez bir hizmet sunuyoruz.
'Müşterilerin bir sorunu olduğu yıllık %1'e düşen işlemler için, vakaların ezici çoğunluğu, etkinlik organizatörlerinin yalnızca müşterilerin bir rakipten bilet satın almayı seçmesi nedeniyle ortaya koyduğu haksız ve potansiyel olarak yasa dışı kısıtlamalardan kaynaklanmaktadır.
'Gerektiğinde daha fazla değişiklik yapmak için CMA ile uyumluyuz ve kesinlikle yapıcı bir şekilde çalışmaya devam ederken, platformu kullanan tüm alıcıları ve satıcıları ilk sıraya koyuyoruz.'
Viagogo'dan borcunuz varsa ne yapmalısınız?
İşe yaramayan bir bilet için ödeme yaptığınızdan endişeleniyorsanız, yapabileceğiniz şey budur. (Resim: Getty Images)
Viagogo tarafından kötü muameleye maruz kaldığınızdan veya cebinizden çıktığınızdan endişeleniyorsanız, atabileceğiniz bazı adımlar şunlardır.
-
Viagogo ile iletişime geçin ve endişelerinizi dile getirin - onlarla 020 31376080 numaralı telefondan veya e-posta göndererek konuşabilirsiniz. müşterihizmeti@viagogo.com .
-
Şansınız yoksa, onlarla sosyal medyada konuşmaktan çekinmeyin. twitter .
-
Çabuk pişman olduğunuz bir ödeme yaptıysanız, kartınızı veren kuruluşla veya bankayla iletişime geçerek ödemeyi bloke etmelerini isteyebilirsiniz. Bu, ödeme yapıldıktan sonra talebi ne kadar sürede yaptığınıza bağlı olacaktır.
-
Size sahte bir bilet satıldığını düşünüyorsanız, bunu bankanıza veya inşaat derneğinize bildirin ve durumu bankaya bildirin. Eylem Dolandırıcılığı .
-
Biletiniz orijinal değilse ve Viagogo'ya geçme şansınız yoksa, bankanızdan parayı kullanarak geri ödemesini isteyin. Geri çekme veya Bölüm 75 aracılığıyla geri ödeme için kredi kartı düzenleyicinizle görüşün.
-
Ayrıca yerel belediyenizi arama hakkınız da vardır. Vatandaş Tavsiyesi şikayet etmek. Bir vaka numarası oluşturmalı ve bunu araştıracak olan yerel Ticaret Standartlarına göndermelidirler.
-
Kayıt tutun: Tüm yazışmalarınızın kayıtlarını tutun, ekran görüntüleri alın, geri ödeme talebinizi destekleyecek isimleri ve diğer kanıtları alın.
Daha fazla oku
ingiliz polis telsiz kodları
