Vodafone yeni geniş bant hız garantisi sunuyor - ve sizi hayal kırıklığına uğratırsa anında geri ödeme alabilirsiniz

Vodafone, müşterileri için yeni bir geniş bant garanti hizmeti başlattı - ve bu, umut verici süper yüksek hızlar - veya paranızı iade ediyor.

Bu aydan itibaren firma, tüm yeni ve güncellenen ev genişbant kullanıcılarına 'en yüksek hız garantisi' sunacak; - ancak yalnızca seçili paketlerdekiler.

Açık Vodafone'un Superfast 1 paketi , müşterilere minimum 25 Mbps hız garanti edilirken, Süper hızlı 2 paket minimum 55Mbpsii hız alacaktır.

Dünya çapında 19,3 milyon genişbant müşterisi olan Vodafone, hizmet sunabileceğinden o kadar emin olduğunu ve sözünü yerine getirmeyen herkesin aylık faturasında anında %15 geri ödeme alacağını söyledi.

Otomatik para iadesi almak için müşterilerin tek yapması gereken Vodafone Broadband uygulaması aracılığıyla talepte bulunmak.

kesinlikle ünlü seks kaseti

Vodafone İngiltere CEO'su Nick Jeffery, 'İster bir aileyi ister küçük bir işletmeyi yönetsin, müşteriler güvenebilecekleri garantili geniş bant hızları istiyorlar.

'Bu yüzden nihai hız garantisini başlatıyoruz. Bu nedenle, ister anne, baba ve çocuklar, ister film gecesinde gişe rekorları kıran en son filmi ya da müşterilerle küçük işletme sahibi bir video konferansı izliyor olsun, bize güvenebilecekler.'

Hangi paketler dahildir?

Yalnızca seçili süper hızlı ve fiber geniş bant paketleri dahildir (Resim: AFP)

Vodafone'un vaadine katılmak istiyorsanız - veya Vodafone ile (sözleşmeniz sona erdiği için) sürekli bir sözleşme anlaşması içindeyseniz - ödeyeceğiniz fiyatlar aşağıdadır. Kaydolduğunuzda, Vodafone öncelikle adresiniz/mülkünüz için size bir hız tahmini verecektir.

Vodafone'un hız vaadi aşağıdakiler için geçerlidir:

• Süper hızlı 1: (38 Mbps'ye kadar), £ 23/ay için minimum 25 Mbps hızı garanti eder

  ortalama ücret ingiltere 2014

• Süper hızlı 2 (76 Mbps'ye kadar), £ 28/ay için minimum 55 Mbps hızı garanti eder.

Halihazırda bir Vodafone mobil müşterisiyseniz, faturanızdan ayda 2 sterlin indirim kazanabilirsiniz. Buna ek olarak, 60 sterlinlik yeni hat kurulumu ve yönlendirici teslimatı (9,99 sterlin) ücreti uygulanabilir.

Hızın eşleşmediğini nasıl bileceğim?

Yavaş geniş banttan muzdarip misiniz?

ŞİMDİYE KADAR 500+ OY

Vodafone müşterileri Broadband uygulamasını şu adresten indirebilir: ios veyahızlarını kontrol etmek için.

charlie stayt susanna reid ilişkisi

Hızınızı 'bilgi' aracılığıyla kontrol edebilirsiniz; menüsünden ve garantiden daha düşük bir hız gösteriyorsa otomatik olarak indirim başvurusunda bulunabilirsiniz.

Ben bir Vodafone müşterisi değilim - peki ya ben?

Geniş bant sağlayıcıları, vaat ettikleri hızlara ulaşmaları bir aydan uzun sürerse, müşterilerinin yakında cezasız gitmesine izin vermek zorunda kalacak.

Ofcom, 23 Mayıs 2018'den itibaren firmaların satış noktasında garanti edilen minimum hızı sağlamaları gerekeceğini söyledi.

Hız vaat edilen seviyenin altına düşerse, müşterinin cezasız gitmesine izin vermeden önce performansı iyileştirmek için 30 günleri olacak.

• Söz verilen hızları alamıyorsanız cezasız çıkmak için yeni haklar
• Paket anlaşmadaysanız TV ve telefon anlaşmanızdan da çıkma hakkı
• Satış noktasında daha gerçekçi en yüksek hız bilgisi verilmesi için yasa gereği. Bu, işletmeler için 20:00 ile 22:00 veya 12:00 ile 14:00 saatleri arasındaki yoğun dönemleri yansıtmalıdır.

Yavaş geniş bant için dava nasıl açılır

Şu anda sağlayıcıların, hızlar garanti edilen minimum seviyenin altına düşerse müşteriler sözleşmelerinden ayrılmadan önce sorunu çözmek için sınırsız bir süreye sahipler. Kötü bir anlaşma yapıyorsanız, bu konuda yapabilecekleriniz burada.

Daha fazla oku

Daha fazla tüketici hakları açıklandı

• Hız testi yapın. Her kontrol ettiğinizde bir ekran görüntüsü alın. işte burada geniş bant hızınızı nasıl kontrol edersiniz .

• Seçenekler isteyin. Sağlayıcınızla konuşun, hızı artırmak, ödemelerinizde azalma sağlamak için bir şey isteyebilirsiniz - hatta bir düzeltmeleri bile olabilir.

  catherine tyldesley kilo kaybı

• Daha yükseğe çıkarın. Hala mutlu değil misin? Bir şikayette bulunun, ancak argümanınızı basit terimlerle ortaya koymakta fayda var.

• Sözleşmeden çıkmak istiyorsanız, kötü hizmetin ve bunu çözmek için gösterdiğiniz çabanın kanıtını sağlayın. Geniş bant hızı garanti edilmez, ancak bunun için ödediğiniz hizmeti alamadığınızı, sürekli kesintiye uğradığını iddia edebilirsiniz.