PayPal ile bir sorunuz mu var? Bunu nasıl sıralayacağınız aşağıda açıklanmıştır
Her hafta okuyuculardan bana Paypal hakkında sorular soran mektuplar ve e-postalar alıyorum ve özellikle tüccarın yardım etmeyeceği yanlış giden bir satın alma nedeniyle Paypal'dan geri ödeme alıp alamayacaklarını soruyorum.
bu sabah holly willoughby
Bu bağlamda, Paypal'ın bir alıcı koruma planı vardır, ancak her zaman geçerli değildir ve kullanmadan önce belirli adımları atmanız gerekir. İşte bilmeniz gerekenler:
1. Önce tüccara şikayet edin
İlk aşama, satıcıyla bir anlaşmazlık yaratmaktır. Bu, PayPal ödemesinden sonraki 180 gün içinde yapılmalıdır.
2. Paypal'a iletin
Tüccarla anlaşmazlığı dile getirdikten sonraki 20 gün içinde şikayetiniz için tatmin edici bir çözüm bulamazsanız, Alıcı Koruma Planı kapsamında Paypal'a iletebilirsiniz.
Alıcı Koruma Planının uygulanabilmesi için aşağıdakileri karşılamanız gerekir:
Uygun bir satın alma işleminiz olmalıdır - çoğu satın alma uygundur ancak bazı istisnalar olduğu konusunda uyarılırsınız.
Bunlara arabalar ve diğer araçlar, uçuşlar, ısmarlama ürünler ve eBay sınıflandırılmış reklamlar dahildir.
PayPal web sitesindeki veya uygulamasındaki mal ve/veya hizmet ödemeleri için geçerli olan Para Gönder sekmesi aracılığıyla PayPal Hesabınızdan satın alma işleminizin ödemesini Ödeme Alıcısının PayPal Hesabına gönderdiniz.
Senin sorunun ya şudur:
Satın alma işleminizi almadınız; veya satın alma işleminizin Açıklandığı Gibi Değil.
Belirgin Olarak Açıklandığı Gibi Değil Nedir?
Satın alma işleminiz, ödeme yapmadan önce Ödeme Alıcısından aldığınız son açıklamasından önemli ölçüde farklıysa, Açıklandığı Gibi Değildir.
Paypal'ın sağladığı bazı kapsamlı olmayan örnekler:
Tamamen farklı bir öğe aldınız. Örneğin, bir kitap satın aldınız ve bir DVD veya boş bir kutu aldınız ya da aldığınız yazılım size satılan yazılım değildi.
Satın alma işleminizin durumu yanlış sunuldu. Örneğin, bir öğenin listesi yeni dedi ve öğe kullanıldı.
Satın alma işleminizin gerçek olduğu bildirildi ancak gerçek değil.
Satın alma işleminizde önemli parçalar veya özellikler eksik ve bu parçaların veya özelliklerin eksik olduğu listede açıklanmadı.
Bir Ödeme Alıcısından üç ürün satın aldınız ancak yalnızca iki tane aldınız.
Satın alma işleminiz posta sırasında hasar gördü.
r kelly evli aaliyah
Haklarınızı bilin: Malların kusurlu olduğunu kanıtlayın
Öğe düşündüğünüz gibi değilse ne olur? (Resim: Getty)
Malların satın alınmasından sonraki ilk altı ay içinde kusurlu olduğu ortaya çıktığında, ispat yükü tacire aittir, yani kusurun bir üretici kusurundan kaynaklanmadığını ispatlamak tacirdir.
Ancak, kusuru altı ay sonra fark ederseniz, konumunuzu kanıtlamanız gerekir. İşte sizi korumak için bazı ipuçları:
İncelemeler ve sohbet odaları
İnterneti alın ve aynı ürünlerin incelemelerini ve sohbet odalarında insanların söylediklerini okuyun. www.revoolio.com ve www.reviews.co.uk gibi birçok iyi inceleme sitesi var.
Bir üretici kusuruysa, diğer insanların da aynı sorunu yaşaması muhtemeldir ve bu, şikayetinizi desteklemek için çok güçlü bir kanıt olacaktır.
bilgi aramak
Satıcıya i) malları kontrol edilmek üzere üreticiye geri göndermeye hazır olup olmadığını ve ii) başka kaç benzer şikayet aldığını sormalısınız.
Bağımsız rapor
Tüccar yardım etmeye hazır değilse, bir rapor derlemesi için bağımsız bir uzman görevlendirmeyi düşünebilirsiniz.
Arızanın bir üretici kusurundan mı, aşınma ve yıpranmadan mı yoksa başka bir faktörden mi kaynaklandığını belirlemelerini isteyeceksiniz. Uzman haklı olduğunuzu tespit ederse, ticaretten size geri ödeme yapmayı kabul etmesini isteyebilirsiniz.
