ÜFE hakkında her zaman bilmek istediğiniz ama sormaya korktuğunuz her şey

hoş bir sürpriz olmadı(Resim: Getty)

Bir ay içinde, ÜFE şikayetlerinin tamamı sonsuza kadar sona erecek.

Şimdi, bu konuda yılgınlık yaşadıktan sonra rahat bir nefes aldığınız için affedilmiş olsanız da, bankalar çok daha büyük bir nefes alacak.

Bunun nedeni, kendileri için çok az veya hiç kullanılmayan bir ürün için ödeme yapmaya mahkum olan dürüst tüketicilere borçlu olunan milyarlarca tazminat için kancadan kurtulmalarıdır.

Ve konuştuğum kişilerin çoğunun, tüm kapsama rağmen, ÜFE konusunda kafaları hala gerçekten karışık, bu yüzden, iddianıza başlamanız için size ilham vermek için aldığımız ilk on soruyu yanıtlamaya karar verdim.

1. Elbette herkes şimdiye kadar ÜFE'yi bilmeli ve geri talep etmeli mi?

Hoş bir sürpriz olmadı (Resim: Getty)

Pek çok insan bu varsayımı yapıyor, ancak meselenin basit gerçeği, ÜFE politikalarının büyük ölçekte yanlış satıldığıdır.

Tahminler, 62 milyondan fazla poliçenin satıldığını gösteriyor, ancak kimse kesin olarak bilmiyor.

Pek çok kişiye, kredilerine veya kredi kartlarına ÜFE'nin eklendiği asla söylenmedi, bu yüzden pek çok kişi potansiyel olarak etkilenip etkilenmediklerini bilmiyor.

2. ÜFE'yi yanlış mı sattım bilmiyorum, ne yapmalıyım?

ÜFE'niz olup olmadığından emin değilseniz, size kredi veya kredi sözleşmesini satan işletmeyle iletişime geçmeniz ve dosyada hangi belge veya bilgilere sahip olduklarını sormanız gerekir.

Size gerçeği söylemek zorundalar, ancak politikanız ne kadar eskiyse, işleri takip etmek o kadar zor olabilir.

Çözümleyici, işletmeyle iletişim kurmanıza yardımcı olabilir, bu nedenle buradan başlayın: https://www.resolver.co.uk/rights-guide/ppi-reclaim#contents_10

Ne yazık ki, kiminle kredi veya kredi anlaşmanız olduğunu hatırlayamıyorsanız, şansınız kalmadı.

ÜFE satışları için 'merkezi bir veritabanı' yoktur, bu yüzden aklınızı geri almanız veya eski evraklarla dolu çekmecelere baskın yapmanız gerekecek.

3. Belgelerim yanımda değil; yine de şikayet edebilir miyim?

(Resim: Dijital Vizyon)

Evet, yapabilirsiniz, ancak satışın bir kanıtını bulmanız gerekecek. Firma ile temasa geçin ve kayıtlarını kontrol etmelerini isteyin.

Dosya notları, taramalar, orijinal belgelerin kopyaları veya kredi veya kredi sözleşmenize ilişkin diğer referanslara sahip olabilirler; bunların tümü, ÜFE'nin poliçeyle birlikte satılıp satılmadığını gösterebilir.

Dört. Ya işletme bana belgelerimi vermeyi reddederse?

İş zorlaşıyorsa, bilgi için Veri Koruma Yasası kapsamında talepte bulunabilirsiniz.

Bu, 'özne erişim talebi' olarak bilinir ve firma buna uymakla yükümlüdür. Bunu yapmak için sizden £ 10'a kadar ücret talep edebilirler.

İşte bazıları Başlamak için Bilgi Komiserliği Ofisinden alınan bilgiler .

Bunu aşmanın daha kolay bir yolu, şikayetinizi Financial Ombudsman Service'e 'iletmektir'.

İşletme, ombudsmana şikayeti araştırmak için ihtiyaç duyduğu belgeleri vermelidir, böylece onları yine de alırsınız.

5. Kime şikayet edeceğimi nasıl öğrenebilirim?

BHS mağaza kartını kime şikayet edeyim? (Resim: E+ stok resmi)

Bunun basit olacağını düşünürdünüz ve çoğu durumda öyle. Ancak, ÜFE satışlarının diğer çeşitli işletmelere taşeron olarak verilmesi nedeniyle işler bazen zorlaşıyor.

Bu nedenle, bir mağaza kartındaki ÜFE'den şikayet etmek ilk bakışta çok karmaşık olabilir, çünkü kartın size satıldığı tarihe bağlı olarak birçok işletme satıştan gerçekten sorumlu olabilir.

Basit bir ifadeyle, kredi sözleşmesini çıkardığınız kaba bir tarihe ve satın aldığınız şirketin adına sahipseniz, şikayetinizle kimin ilgilenmesi gerektiğini bulmak için düzenlenmiş firmalardan oluşan bir veri tabanında arama yapmak mümkündür.

Bunu yapmak her zaman kolay değildir, bu nedenle Mali Davranış Otoritesini (FCA) veya Mali Ombudsman Hizmetini (FOS) arayabilirsiniz. Veritabanını sizin için kontrol edebilirler.

Ama bunu şimdi şimdi yap! Zaman bitiyor!

6. Şikayet süreci nasıl işliyor?

Şikayet etmek o kadar kolay ki, daha önce neden yapmadığınızı merak edeceksiniz.

İlk önce basit bir form doldurun (bizim versiyonumuz Burada ). Birkaç dakika sürecek, ancak hatırlayabildiğiniz kadarını yazmanızı öneririz - her küçük parça yardımcı olur.

Ardından, bilgileri merkez ofisindeki işletmeye gönderin, şikayetinizi araştırsınlar.

Şikayetinizi çözmek için kendileriyle iletişime geçtiğimiz andan itibaren en fazla sekiz haftaları vardır.

Yanıt vermezlerse, otomatik olarak mali ombudsmana itiraz edebilirsiniz.

Firmanın yanıtından memnun değilseniz, otomatik olarak ombudsmana da gidebilirsiniz.

Ombudsman ücretsizdir, dolayısıyla daha ileri giderek kaybetmezsiniz.

7. İşletme, altı yılı aşkın bir süre önce olduğu için kayıtları olmadığını söylüyor, ne yapabilirim?

Birinci adım, devam et

Genel bir kural olarak, bir finansal işletme, kredi veya kredi sözleşmesi sona erdikten sonra altı yıla kadar belgeleri ve kayıtları tutacaktır.

Ancak bu, bu noktadan sonra hiçbir şeyin dosyada kalmayacağı anlamına gelmez.

Finansal işletmeler genellikle çok daha eskilerden gelen belgelere sahiptir ve onlardan kapsamlı bir şekilde kontrol etmelerini bekleriz.

linda harrison adepitan

Hiçbir şey çıkmazsa, yine de ombudsmana gidebilirsiniz - daha fazla bilgiyi ortaya çıkarabilirler.

Ancak gerçekçi olmak gerekirse, nihayetinde hiçbir kanıt bulunamazsa, iddianızın başarısız olması muhtemeldir.

8. Ya bana ÜFE satan iş batarsa?

Size PPI satan firma, poliçeyi size sattığı noktada düzenlenmişse ve resmi olarak iflas başvurusunda bulunduysa, o zaman Finansal Hizmetler Tazminat Planı (FSCS) potansiyel olarak davanıza bakabilir.

FSCS, tam olarak bu durumdaki insanlara yardım etmek için kuruldu ve iflas eden işletmeleri kapsayacak bir fondan 85.000 £'a kadar ödeme yapabilirler.

Ancak yine de şikayet olarak durumunuzu araştırmaları gerekiyor - bu nedenle politikanın size neden yanlış satıldığını açıklamanız gerekecek.

9. İnsanlar nelerden şikayet ediyor?

Yanlış satış. Başka bir deyişle, firma size uygunsuz bir şey sattı.

Çoğu insan aşağıdaki şikayetleri yapar:

• ÜFE satıldığımı bilmiyordum.
• Kredi veya kredi alabilmem için ÜFE almam gerektiği söylendi.
• Koşullarım, politikanın benim için uygun olmadığı ve bir iddianın başarılı olmayacağı anlamına geliyordu.
• Ne kadar pahalı olacağını bilmiyordum.
• Talebim reddedildi.

yanlış yaptıkları (Resim: Getty Images)

Daha fazla oku

ÜFE iddiaları - sizin de borcunuz var mı?

10. Hasar yöneticileri ne kadar para alacağımı nereden biliyor? Ve onlarla olan anlaşmamdan nasıl çıkabilirim?

*Derin bir nefes alır* Onlar uyduruyor. Evet, doğru duydunuz. Bu metin size 3258,25 £ tazminat hakkınız olduğunu söylüyor. Toplam fabrikasyon.

Bunu nasıl biliyoruz? Davanız araştırılana, ÜFE'nin türü ve nasıl çalıştığı değerlendirilip faiz eklenmeden ne kadar tazminat alabileceğinizi bilmek imkansızdır.

Bunu yeterince söyleyemeyiz - hasar yöneticilerine güvenmeyin.

Bir sözleşme imzaladıktan sonra yapabileceğiniz pek bir şey yok – firma paranızı geri almak için tam olarak hiçbir şey yapmasa bile.

Talep yöneticilerinden vazgeçen, kendi iddialarını ortaya atan, kazanan ve ardından kendi paylarına düşen para için talep yöneticisi tarafından yasal işlemle tehdit edilen insanlardan bazı korkunç hikayeler duyduğumuz için üzgünüz.

Bu kesinlikle kabul edilemez ve hasar yöneticilerini asla kullanmamanızın birçok nedeninden biridir.

Adil olmak gerekirse, hepsi o kadar itibarsız değil. Ancak son birkaç yılda yüzlerce kişi, Hasar Yöneticisi Düzenleyicisi tarafından hasar yöneticisi hizmetlerini yürütmekten men edildi.

Bu yüzden her zaman kötü hizmeti bildirin.