Bazı perakendeciler paranızı bir kelime oyunu olmadan iade ederken, diğerleri daha az istekli olabilir(Resim: Kültüre Özel)
Cadde zincirleri genellikle tartışmasız iadeler, 28 günlük geri ödeme politikaları ve diğer 'haklar' hakkında bağırır; Makbuzların arkasında listelenen, ancak yasaya göre, fikrinizi değiştirirseniz, yasal olarak size paranızı geri vermek zorunda değiller.
Bu, ürün arızalı olmadığı sürece geçerlidir - bu durumda, öğeyi tam olarak çalışan bir sürümle değiştirmek için altı ayınız vardır.
Ve daha da kafa karıştırıcı hale geliyor. Yukarıdakiler mağaza içi satın alımlar için geçerli olsa da, kurallar çevrimiçi satın alanlar için aynı değildir. Web'de, aslında ana caddeden daha fazla hakkınız var.
Çevrimiçi alıcılar, mallarını aldıkları günden itibaren otomatik olarak 14 günlük bir geri ödeme almaya hak kazanırlar. Bu, eğer fikrini değiştirirlerse paralarının tamamını geri alabilecekleri anlamına gelir - soru sorulmadan.
anket yükleniyorHiç geri ödemeniz reddedildi mi?
ŞİMDİYE KADAR 1000+ OY
EvetYapmaDiğer bir yaygın yanlış anlama ise Bölüm 75'tir. Bu kural, bir kredi kartı kullanarak ödeme yaparsanız ve tüccar firar ederse, bunun yerine kartı veren kuruluştan geri ödeme talep edebileceğinizi belirtir. Ancak bu yalnızca 100 sterlin üzerindeki ve 30.000 sterlin altındaki satın alımlar için geçerlidir.
Bu tutarların dışındaki herhangi bir işlem, Bölüm 75'e hak kazanmaz.
Ancak bu, sizin lehinize olan hiçbir kuralın olmadığı anlamına gelmez. Bir geri ödeme zaferinin peşindeyseniz, aşağıda oyununuzun zirvesinde kalmanıza yardımcı olmak için en yaygın efsanelerden bazılarını alt üst ettik.
günlük ayna rüya takımı
Citizens Advice tüketici uzmanı Kate Hobson şöyle açıklıyor: 'Para iadesi almak her zaman verilen bir şey değildir ve bir satın alma yapmadan önce haklarınızı anlamanız önemlidir.
'Satın aldığınız bir şey, satın alındığı zamana bağlı olarak hatalı çıkarsa, para iadesi, onarım veya değiştirme hakkınız vardır.
Ancak fikrinizi değiştirirseniz, yalnızca belirli durumlarda para iadesi alabilirsiniz - örneğin çevrimiçi satın aldıysanız ve 14 gün içinde iade ettiyseniz. Bazı perakendeciler, yasal olarak hakkınız olmasa bile, iyi niyet göstergesi olarak size bir geri ödeme veya kredi dekontu önerecektir.'
1. 'Yasa para iadesi için 28 günüm olduğunu söylüyor'
Fikrinizi değiştirmek için her zaman 28 gününüz olmaz (Resim: Bloomberg)
Ne yazık ki, bu aslında bir efsane. Mağazalar, ürün kusurlu olmadığı sürece yasal olarak size geri ödeme yapmakla yükümlü değildir.
'Bir ürünü isteme konusundaki fikrinizi değiştirirseniz perakendecilerin geri ödeme yapması gerekmez, ancak bazıları politikalarının bir parçası olarak parayı veya kuponları geri verebilir. Bu genellikle 28 gündür - veya Noel'de 31 Ocak'a kadar uzatılır,' diye açıklıyor Hobson. Bunu makbuzunuzun arkasından veya bir şubedeki görevliye sorarak öğrenebilirsiniz.
maxine peake akşam yemeği bayanlar
Öğe kusurluysa, farklı kurallar geçerlidir. Kanun, satın alıp ürünü 30 gün içinde kusurlu bulursanız, satıcının size tam bir geri ödeme yapması gerektiğini belirtir.
Öğe altı aydan daha uzun bir süre önce satın alındıysa, yine de onarım veya değiştirme talebinde bulunabilirsiniz. Ancak, o tarihe kadar öğeden elde ettiğiniz kullanımı yansıtmak için yalnızca kısmi bir geri ödeme alırsınız. Ayrıca, hataya sizin neden olmadığınızı da kanıtlamanız gerekir.
2. 'Kredi kartımı kullanırsam her zaman geri ödeme alacağım'
Bölüm 75, perakendeci iflas ederse, aramaları yanıtlamayı bırakırsa veya dolandırıcılık yaptığı tespit edilirse özellikle yararlıdır (Resim: Getty)
Bu doğru değil. Bölüm 75 - bir işlem yanlış giderse kredi kartı düzenleyicinizi hesaba katan şema - yalnızca 100 £ üzerindeki ve 30.000 £ altındaki işlemler için geçerlidir.
Bu, bu sınırların dışında bir satın alma işlemi yaparsanız, sigorta kapsamında olmayacağınız ve yine de cebinizden çıkabileceğiniz anlamına gelir.
3. 'Çevrimiçi olarak çok fazla hakkınız yok'
Sanıldığının aksine, internetten, telefondan veya mail order yoluyla bir ürün satın aldığınızda, aslında caddede olduğundan daha fazla hakkınız olur.
gordon ramsay yeni şov
Bunun nedeni, yasanın nihai bir karar vermeden önce ürünü görmenize - veya deneyimlemenize - izin verilmesi gerektiğini söylemesidir.
Çevrimiçi satın alma işlemleri, 14 günlük bir 'serinleme' ile el ele gelir; Öğeyi aldığınız günden itibaren yıldız olan dönem. Bozulabilir mallar ve ısmarlama ürünler gibi bazı istisnalar vardır, ancak kurallar cep telefonu sözleşmeleri ve perakende mallar gibi abonelikler için geçerlidir.
4. 'Paketim hiç gelmedi - bu postacının hatası'
En iyilerimizin başına geldi. İnternetten bir ürün sipariş ediyorsun ve hevesle gelmesini bekliyorsun, ama asla ortaya çıkmaması için.
Bu gibi durumlarda, postacının hatalı olduğunu varsaymak kolaydır, ancak gerçekte, gerçekte değil.
2015 Tüketici Hakları Yasası uyarınca, çevrimiçi bir satıcıdan ürün satın aldığınızda, ürünün güvenli ve sağlam bir şekilde ulaştığından emin olmak onların sorumluluğundadır.
Bu, eğer ürün - nakliye sırasında bile - kaybolursa, sözleşmeyi ihlal edenin perakendeci olduğu ve bu nedenle işleri düzeltmek için kuryenin değil onların sorumluluğunda olduğu anlamına gelir.
Şikayet servisinin kurucusu James Walker, 'Siparişiniz teslim edilmezse veya teslimat şirketi işe yaramazsa, sorunu teslimat şirketi yerine perakendeci ile halletmeniz gerekir' diye açıklıyor. Problemi çözmek .
'Parsel size teslim edilene kadar kargo şirketi değil perakendeci sorumludur.'
'Argos veya Amazon gibi biriyle sipariş verdiğinizde, teslimat şirketinin değil onların hüküm ve koşullarını kabul etmiş olursunuz.
Size ürünün 'kaybolduğu' bildirilirse, satıcının a) yeni bir teslimatı yeniden düzenlemesi veya b) size tam bir geri ödeme yapması gerekir.
işte burada parseliniz gelmezse ne yapmalısınız? .
5. 'Tren şirketleri tazminat ödemez'
Bir sürü kuponla yetinmek zorunda değilsiniz (Resim: Rex / Getty)
Bazı seyahat firmaları, kalitesiz hizmetlerinden dolayı mağdur olan yolcuları kuponlarla tazmin etmeye çalışacaklardır.
Ancak mağdur olmanız durumunda, a) paranızı geri alma ve b) özellikle aksayan gecikmelerde tazminat alma hakkınız olduğunu bilmelisiniz.
Citizens Advice şöyle açıklıyor: 'Farklı kuralları olan iki program kapsamında gecikmeler için tazminat alabilirsiniz. Tren şirketinin ait olduğu planın detayları kendi web sitesinde yer alacaktır.
beş yıldızlı otel e4 oyuncu kadrosu
'Şirket Gecikmeli Geri Ödeme planına aitse, bir saatten fazla geciken trenler için tam nakit geri ödeme talep edebilirsiniz. Tren bir saatten az gecikirse, sebebi ne olursa olsun tazminat da isteyebilirsiniz.
'Programa ait değillerse, yine de 'Ulusal Demiryolu Taşıma Koşulları' kapsamında tazminat alabilirsiniz. Ancak şirketin kusuru yoksa, örneğin kötü hava koşulları varsa ve gecikme bir saatten azsa, bir hak talebinde bulunamazsınız.'
Tazminat almaya hak kazanan müşteriler bunu banka havalesi, çek veya National Rail kuponları şeklinde talep edebilirler.
6. 'Ürün, reklamı yapılan fiyattan satılmalıdır'
Perakendeciler yasal olarak reklamı yapılan fiyatı sizden talep etmek zorunda mı? (Resim: Matthew Lloyd/Getty Images)
kızağıyla uçan noel baba
tarafından bir soruşturma Hangi? İnsanların yarısından fazlasının, bir ürünün fiyatının yanlış olması durumunda perakendecinin ürünü kendilerine gösterilen miktarda satması gerektiğine inandığını tespit etti.
Ancak durum böyle değil. Yanlış fiyatlandırılmış bir şey fark ederseniz, mutlaka bu tutar için satın alma hakkınız yoktur - listelenen fiyat yasal olarak bağlayıcı bir sözleşmeden ziyade bir 'tedavi daveti' olarak tanımlanır.
Kasaya ulaşırsanız ve satış asistanı bildirimde bulunursa, perakendeci size o fiyattan satmayı reddetme hakkına sahiptir.
Bu aynı zamanda çevrimiçi bir ürün sipariş ederseniz ve satıcı tarafından satışı onaylamak için sizinle iletişime geçmeden önce hata fark edilirse de geçerlidir.
Ancak, satışınız kabul edildiyse, o noktada bir satış sözleşmesine girmiş olduğunuz için perakendecinin malları size reklamı yapılan fiyattan satması konusunda genellikle ısrar edebilirsiniz.
Daha fazla oku
